CRM系统

当今世界大环境之下，经济发展不是那么景气，很多企业都存在一个致命的漏洞，导致利润下降。所以现在企业的管理模式必须做出改变，传统的管理模式，都是依靠人为的跟踪、记录等，无法形成系统化，效率低下、容易出现纰漏从而造成重大损失。而CRM系统软件就帮助对企业客户实行统一管理，帮助销售跟进、记录，从获取客户信息到合同签订，买卖的结束，每一个环节都能否详细的记录在系统内，甚至现在还有很多软件开发商推出免费CRM系统供大家选择。

SCRM全称：social crm，即社会化客户关系管理，是当下最受欢迎的企业SaaS软件之一。对于没有接触过SCRM软件的人来说，就会有疑问SCRM是什么意思？我们为什么要选择它？从而无从下手，导致盲选，给企业带来负担。现在为了避免这种情况，带着SCRM是什么意思？我们为什么要选择它的疑问，跟随小万的讲解，我们来一一解答。

现在已经有很多企业都在运用SCRM产品建立了自己的粉丝用户社群，用户运营部门不停的运用上述方法，进行用户的拉新、促活、留存，有朝一日，你的企业和品牌也能够发展得越来越好。

对客户进行 360 度全方位了解、及时回应客户需求，是每个企业都希望实现的客户经营内容。在现代信息化技术的推动下，CRM可帮助企业，甚至是中小企业，实现对客户的精细化运营。其中，SAP CRM所提出的企业客户管理解决方案备受各行各业推崇，今天小万带着大家一起来了解SAP CRM，看看它是如何帮助企业实现美好的客户经营愿望的。

要推动企业不断向前发展，总需要借助不同的工具。CRM软件产品是时下话题热度最高的SaaS产品之一，随着时间的推移，在企业中的应用价值也渐渐显现出来，进一步被证实CRM软件产品是每一家企业都需要的，是现代企业经营管理的标配。

随着移动互联网时代到来，只能用于电脑的CRM客户管理系统已无法满足现代企业需求，因而催生出了移动CRM平台，也催生出许多的移动CRM平台厂商。而这些厂商中，也不乏优秀的、获得融资的移动CRM平台，接下来小万就为大家选出6家获得融资厂商，以做CRM选型参考。

CRM客户管理系统是企业管理客户、经营客户，与客户建立长久关系的有力“武器”。在传统客户经营模式中，企业要想打通业务流程、企业员工、客户是非常困难的，而借助CRM，比如任我行CRM客户管理系统，就能通过数据互通把三者联系起来。不仅如此，任我行CRM还能像个全程摄像机，让整个销售市场动态尽在手中。

现在，全球的软件公司都看到了信息化管理模式的发展前景，纷纷投入其中，就连微软这样的知名企业也不例外，推出了微软CRM。微软CRM的战略特点是为组织可以提供个性化的客户体验：在正确的时间、正确的地点，用正确内容与客户打交道，给予销售更积极主动的工具，给予他们商业思考的能力去预测趋势和识别客户行为模式，让他们知道客户需求，甚至预测客户潜在需求。

CRM系统自从进入我国之后，反应是相当不错。许多的企业都应用上了CRM系统，这其中不乏许许多多的CRM案列成功，那么在这些CRM案例成功之中。哪些因素是成功的关键所在呢？跟着小万一起来分析研究吧。

使用CRM软件管理客户、经营客户正当时，无论是CRM厂商还是使用CRM的企业都如雨后春笋般多了起来。但不是所有使用企业都能匹配到适合的厂商的CRM软件，CRM选型就成为了新的关注点。