企业管理，管什么、理什么？

管理是什么？没有统一的定义。一般是指在特定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、指挥、协调、控制及创新，以期高效地达到既定组织目标的过程。 

很多人理解，管理就是“管人”和“理事”，这么理解虽然无错，但并不十分准确。“科学管理之父”泰罗认为：“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”。那么，对于一个企业来说，管理到底应该管理什么呢？最重要的就是“4管”和“8理”。

PART.1

“四管”是什么

人、物、事、钱

01

管理“人”的行为

企业管理的核心就是人的管理。管人要管什么？—“思想”和“行为。而思想决定行为，所以，人的管理最终要落实在人的“行为”管理。人的行为直接影响着产品质量和作业效率。行为受三个方面的制约，一是意识，二是技能，三是标准。所以，要通过岗位素质要求、标准化作业、技能培训、检查考核、激励和沟通等方式规范人的行为。

02

管理“物”的状态

物的状态分三层含义，一是物的存在状态，二是物的防护状态，三是物的账目状态。中国很多中小企业之所以浪费较大，其中一个重要原因就是没有有效实施“物的状态”管理，生产和储存过程中产品（含物料）受损、污染、变质、丢失较多。应从建立标准、完善台账、监控物流、规范操作、定期盘点、检查审核等方面加强物的管理。

03

管理“事”的结果

企业管理中，“事”要形成“计划、实施、检查、处置”的完整闭环链。管理“事的结果”，本质上来说就是执行力管理。管理过程中，如果工作只有布置，没有检查，结果=0。运用统计工具、防错、审核等方法做好“事”的管理。

04

管理“钱”的效率

钱的效率是指两个方面，一是钱要用在该用的地方，不能乱支乱花造成浪费。二是堵住钱的漏洞，防止发生内部腐败。

PART.2

“八理”是什么？

一：把战略理“优”

企业要想持续健康发展，离不开战略定位和战略规划。把企业的发展战略理清、理优，企业才能在未来的市场竞争中占有一席之地。

二：把目标理“精”

企业要想达到战略愿景规划，必须建立科学、系统的目标管理体系。目标管理的核心是“精”，而不是“多”，精，则抓住重点；多，则手忙脚乱。

三：把风险理“低”

企业在经营过程中，会遇到来自内部和外部的各种风险，包括政策、技术、市场、财务、运营、合规等方面。这些风险如果不及时识别和控制，会给企业带来不可估量的，甚至是灾难性损失。

四：把制度理“顺”

制度是最好的老板，制度管理远比人的管理要辐射广、链条长、效率高。把制度建完整，把节点理通顺，这样才能“有法可依，有法必依”。

五：把职责理“实”

企业为什么存在严重的扯皮现象？因为职责不清。要想解决推诿扯皮问题，必须把职责理到“实处”。应该从企业经营管理事项开始，首先明确部门职责。然后根据岗位设置，进一步分配岗位职责。同时，职责要和管理制度、手册、程序有机结合。

六：把流程理“快”

机构臃肿、办事拖拉、审批繁琐、效率低下，可以说是很多企业现实的写照。为什么会这样？因为流程管理出了问题。流程一定要跟“权”和“责”结合起来，并和时间目标和绩效考核挂钩，这样才能提高流程效率。

七：把标准理“精”

作业标准是什么？是指导员工规范、高效作业的依据。应按照标准化、精细化、目视化管理的要求，建立简洁、明了、可操作的作业标准。

八：把信息理“畅”

企业管理过程有三个流：人流、物流和信息流。其中，信息流对数据分析、问题发现、正确决策、过程控制、绩效考核、持续改进起着非常重要的作用。企业应该明确信息需求、信息形式、责任人员、使用人员及传递渠道，让各级决策者能及时了解有关生产和经营信息。

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