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云天下具有全媒体、软交换、云架构、安全稳定、标准开放的特点。产品功能:1、业务监控。2、呼叫监控。3、IVR监控、坐席监控。4、中继监控、平台监控。还具有智能语音分析质检。
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移动互联网的发展使客服沟通的方式变得多种多样,在线客服系统用一个通用的客服工作平台连接包括电话、在线客服、手机app、微博、微信、短信、邮箱、网页表单在内的所有渠道。使用在线客服系统,让用户享受便捷的服务体验。
产品特点:1、1对1的简单易用沟通体验工具。支持远程协助,方便快速解决问题。2、多人沟通,企业群成员无上限,自由创建群组。3、实名制聊天,离职员工自动退群。4、密聊&阅后即焚。
针对天然气服务与管理的热线呼叫中心系统,可实现报修工单接单、受理分配、服务投诉、一键回访等功能;还能提高客户增值服务:气费信息查询、发布停气公告等;更增设客户关系管理,可以全程记录通话内容,且绑定用户地址、天然气卡号后,可根据通话内容管理客户服务档案。
是营销和客服一站式智能服务系统,解决企业售前、售中及售后的管理和数据分析问题。蚂客服在线客服软件整合了电话、微信、APP、网页客服等多种渠道能力,通过大数据分析以及人工智能系统,助力企业降低营销获客成本、完善流程管理、提升客户服务。
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安全:对账号密码进行不对称加密存储,会议内容采用128位加密通道;高质:画面清晰近似零屏幕感,音质保真真实传达内容;协作:包含多方云视频交互系统,支持数据多终端共享,让用户随时随地沟通、分享。
电话销售的痛点谁能解,电销机器人轻松上阵!声讯全链路反骚扰系统,根据反骚扰规则进行呼叫前骚扰 防护、呼叫中对用户情绪意图进行精准识别、呼叫后用 户标签记录,进行一体化渗透性全链路反骚扰措施。
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该系统采用了最新的IP内核一体化设计,无须外挂任何其他设备、就能实现大容量的电话呼入/呼出处理、电话转接等传统PBX的所有功能,同时还提供了传统PBX所不具备的VOIP网关、来电去电智能分配、CRM客户关系管理等高端系统功能。
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从售前、售中和售后全方位的快速有效地处理客户的服务请求,建立服务全过程业务支撑和服务追溯,从而持续推动公司品牌和客户满意度的提升,落地“以客户为中心”的经营理念。
白应专注人工智能技术10年,专注人工智能语音处理技术,与阿里大数据核心团队,阿里系品牌资本。旨在通过人工智能与大数据技术改进企业与客户的沟通方式,让沟通更加智能。
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可以跟客户沟通,筛选意向,记录语音和文字通话记录,快速帮助电销企业筛选意向客户,一个电销人,最多打200到300个电话,可能还带有情绪的影响,而机器人*可以打800到6000通电话,大大节省了公司的人力成本,提高了效率。
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80%的客服成本源自无效、重复沟通。合力亿捷智能呼叫中心一键汇入微信、微博、电话、邮件、WEB端咨询内容,拥有了合力亿捷智能呼叫中心,等于一次性拥有了云呼叫中心、机器人客服、人工客服系统、工单系统。
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为企业级云客服管理平台,是移动互联网时代下的产物,致力于打造国即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。真正满足了移动互联网时代企业的需求,解决了企业客服的痛点。
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十年呼叫中心行业经验,整合人工智能研发与应用。几乎与真人一样的发声,一秒内快速香型,支持打断,响应突发询问。代替人工销售、催缴、回访、问卷多种场景,全流程自动化。
集云呼叫中心(IP分布式呼叫中心系统),是我公司自主研发的新一代企业级呼叫中心系统。(5个坐席云服务器参考配置:1核CPU/1G内存/2M带宽或流量带宽/70G系统盘),它能满足各行业各场景的客户需求。
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以大众最擅长以及使用率最广的微信为平台,使顾客无需下载安装各种APP,像普通微信聊天一样即可轻松的完成咨询、投诉、报修。后台客服人员随时随地都可以通过微信接收顾客反馈,并及时进行沟通处理或直接派单。
智能识别客户,把不同咨询问题的客户,根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。快捷回复、内部知识库、消息提醒,快速响应客户咨询,提升服务满意度,提升客服人效
不同区域、不同部门、不同人员之间的接入的订单,无论是来自电话、微信、网站、客户端还是APP等不同入口,都可以通过帮单在线客服软件,实现四面八方的统一接入,然后自动生成工单,分配到对应人员下面。
聚源I在线客服软件-FOCUSTAR呼叫中心系统,是集计算机(pc)技术、网络(Internet)技术、计算机电话集成(CTI)技术、客户关系管理(CRM)技术、交换机通讯(PBX)技术为一体的多维客户信息服务系统。
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电话机器人外呼催缴接近人工的整体呼通率达到65%左右,大幅度超越传统人工50%的呼通率,基本接近人工催缴水平。并且智能机器人的能力仍在不断提升中......(M3以后是机器人协助人员办公提高人工效率)
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