网店差评的处理办法有哪些?

网店差评该如何处理?有弥补的好方法吗?求高手指点?

如果是恶意评价，且符合淘宝恶意评价规则，直接帮助中心投诉，核实后小二会帮忙删除哈。 如果不属于恶意评价范畴，了解中差评成因，尝试和买家沟通协商，获得买家谅解后，让买家删除。 如果亲处理无果，也可以找相应公关公司试试，省时省力，事半功倍。

最终都没解决，一定做好解释，描述事情来龙去脉，造成中差评原因，及亲的应对方案，让更多潜在买家明了，减轻此差评造成的影响、损失。 期待楼主能尽快解决烦恼。

淘宝店铺被差评怎么办?

淘宝开店铺店被差评：建议可以先尝试联系买家了解情况，积极帮助买家解决他的困难，和买家协商删除/修改差评。或者及时有效的对买家的差评进行解释、做最优的回复，让买家感受到舒心的服务。 （1）中差评生效后，买家还能删除/修改的，卖家给买家中差评也一样，中差评作出后的30天内，即使评价已经生效了，均有一次删除或者修改成好评的机会。 （2）不管是买家还是卖家，对收到的主评价或追加评价都有一次解释的机会，（好、中、差评）都可以解释（追加评价的解释不论好、中、差评都会在评价展示页面展示），但解释入口会在评价生效后才会开放。 （3）评价解释期为对方作出评价的30天，追加评论的解释期为对方追加评论的30天内，逾期解释入口将关闭，若主评价解释时间超时，但在追加评价解释时间内，则只可进行一次追加评价解释。 扩展资料 评价相关提醒 ： （1）评价修改和删除仅限中评和差评，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除哦； （2）中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改； （3）收到的评价需要联系评价方修改。 买家做出的中、差评生效时间： （1）交易双方已互评：评价内容将在交易双方全部完成“中评”或“差评”后48小时全网显示并计分； （2）单方作出“中评”或“差评”：评价内容将在评价有效期满后48小时全网显示并计分；（评价有效期：订单交易成功的15天内） （3）如：对方已评，而卖家不进行回评，那么（15天的评价期）过后，卖家才可看到对方给的评价。若对方给出的是好评会在全网同步显示；若为中差评，会给予双方48小时的协商时间，此时只有交易双方可以看到该评价，48小时后会全网显示。

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