企业数字化包括哪几个方面

　　随着信息技术的不断发展，企业数字化已经成为了企业发展的重要策略之一。企业数字化可以帮助企业更快速、高效地做出决策，提升企业运营效率以及顾客体验等方面。而企业数字化则包括了以下几个方面：

　　一、企业数字化战略

　　企业数字化战略是指企业基于IT技术，制定出的更适合数字化时代的战略。数字化战略的制定应该以企业的发展目标为导向，充分发挥数字化的优势，并且根据不同的业务和市场情况进行个性化的制定。企业需要对内部和外部的环境进行深入研究，对自身的现有信息化基础设施进行评估，为轻松的数字化转型打下良好的基础。

　　二、企业数字化平台建设

　　数字化平台建设是企业数字化转型的重要一环，构建合适的平台有助于更好的整合企业内部资源，最大限度地提高运营效率和顾客体验。建设数字化平台可以使企业更快速地适应市场变化，消费者要求，从而适应快速发展的商业环境。数字化平台的建设包括了IT基础设施建设、系统集成、数据能力培养、大数据分析等方面，不仅仅局限于企业内部，还包括了和外部供应商，客户之间的数据集成，企业的数字化转型离不开平台建设的支持。

　　三、数字化制造

　　数字化制造是数字化转型的一个方向，它是企业将生产制造的流程从传统的机械化为数字化，以达到更高效、更精准、更节约的目的。数字化制造可以通过数字化工业网在工业产品生命周期的每个阶段，从设计、制造到售后保障，将传统的制造工艺进行数字化，提升生产效率，降低成本，提高工艺精度和产品质量，更方便协作手工车间之间操作和生产监控。

　　四、数字化营销

　　数字化营销是通过互联网、移动互联网等数字化手段来实现市场传播和销售的手段。数字化营销可以让企业更有效地开展客户体验和营销，提高顾客转化率和顾客满意度。数字化营销的手段包括了搜索引擎优化、搜索引擎营销、社会化媒体营销、电子邮件营销、内容营销、移动应用营销等方面，这些手段可以帮助企业达到更多的销售和品牌宣传效果。

　　五、数字化服务

　　数字化服务是指企业为顾客提供线上服务的手段，也是企业数字化转型的最核心的方面之一。数字化服务的实现可以通过开发移动应用、在线客户支持、数字化服务创新等方式，使用户得到了更加灵活、方便、快捷的服务体验。数字化服务可以改变传统的商业模式，将线下沟通的过程转移到移动端，从而提升用户体验，降低企业的运营成本，并且提高服务水平的同时提高行业竞争力。

　　六、数字化人力资源

　　数字化人力资源是指企业通过数字化手段，提高人力资源的管理和效率。数字化人力资源可以采用的手段主要为企业内部软件的开发和推广，包括薪酬管理系统、培训管理系统、员工自助平台等，可方便企业管理人员进行人力资源规划，招聘、雇用、培训和绩效管理等工作。数字化人力资源系统对于企业来说，也可以大幅度减少人力成本，减少时间和物力的浪费，从而提高效率和服务水平。

　　总结

　　企业数字化涉及广泛，从企业战略制定到数字化人力资源管理都有其重要的作用。数字化转型虽然迎来挑战，但也为企业发展带来了新的机遇。数字化终极目标以“以客户和市场为中心”为指引，通过通过信息和数字技术实现，不仅可以提高工作效率和降低成本，还可以优化企业运营，改善客户体验，促进行业创新和转型升级。