淘宝售假怎么处理?

　　优质答案（1）

　　不用担心，可以的。淘宝网现在正在严厉打击售卖假货或高仿的商家，如果你在收到物品后，经过检验有事实依据证明该宝贝是属于假货或高仿产品，你可以与卖家协商退货退款，邮费由卖家支付，如果卖家在你已经拥有事实依据的情况下拒绝退货退款申请请求，你可以直接举报该卖家售假行为，淘宝小二在查看你提供的证据后证明情况属实，那售假卖家将受到严惩或者直接关闭该店铺，保证金不予退回。所以从这一点出发，是可以申请退货退款的，但是必须要足够充分证明该宝贝是假货或高仿才行，另外还要注意的是，需要查看下该店铺是否承诺了七天无理由退换货和假一罚三，如果有，这一点更有利于你维护自己正当的权益，希望我的回答能够解决你的问题。

　　优质答案（2）

　　有时我们在淘宝上买的东西可能是假货，在遇到这种情况时，应合理的维护自己的权益，在保留有效证据的同时，与商家进行协商，如果协商不妥，可以对其进行投诉。

　　1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

　　2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

　　3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

　　4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

　　5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

　　6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

　　7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

　　8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

　　注意事项：

　　1、在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。

　　2、假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

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