客户管理系统工作原理简析

随着科技的快速发展，人们开始把技术、人才视为企业的重要资产，企业也开始对技术以及人才加以百般重视。然而，光靠技术和人才来维持一个公司、企业的永续发展，那是远远不够的，这时候就需要免费客户管理系统来给予帮助。企业管理越来越趋向于信息化管理，客户信息管理也由传统报表式管理过渡到信息化管理。

客户管理系统是什，对企业有什么作用？

crm客户管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。思创CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（ MA ）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成。

下面是有关客户管理系统的介绍：

客户管理系统就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下7个主要发方面：

1、客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；

2、客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；

3、客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；

客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；

4、客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；

5、客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等；

6、客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。

所以，使用客户管理系统前提是要了解。这样一来用着免费客户管理系统也能将商业价值最大化，让企业公司受益，也让广大客户受益。客户管理系统给企业带来的便利，无疑是企业公司的福利，让公司蓬勃发展。

本文关键词：

客户管理系统