了解erp与crm的区别，企业信息化更好做选择！

企业规模在逐步扩大的时候，为了提高生产和管理的效率，经常需要用到相关管理软件。很多企业管理者在选择管理软件的时候犯了难，面对crm系统和erp系统不知如何选择无法下手。那么，erp与crm的区别是什么？企业面对二者要如何选择呢？

图片来源于网络

在介绍erp与crm的区别前，先来说说erp和crm分别是什么。

1. Erp

ERP，企业资源计划，系统的侧重点在于对企业资源的利用、管理和整合。不要被这句话弄晕了头，你办企业，肯定要有资源。你的团队、你的产品、你银行里的资金都是你的资源。你要如何利用这些资源，来达成你的目标（这就是计划）。

2. Crm

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

那么erp与crm的区别是什么呢？主要体现在5个方面：

1、erp的销售管理系统强调以产品为中心，它主要的关注点在“企业内”。而crm是以客户为中心，重点关注在“企业外”。

2、erp管理系统在管理企业时是以订单为线索，从产生销售订单开始进行管理。而crm管理企业是以项目为线索，着重早签订订单前的业务管理。

3、erp销售管理主要管理销售结果，关注订单量的多少；而crm注重挖掘潜在商机，监控商机的进展情况，注重管理销售过程。

4、erp的销售管理系统通常对客户的联系信息只做个简单的记录， 对于订单管理是足够了，但对于销售来说是远远不足的。而crm可以实现对客户的联系方式、背景信息、特征情况例如家庭背景、爱好、工作情况、金钱价值观等对销售具有潜在价值的信息的收集。

5、erp销售管理通常是对签约客户进行管理，而crm是对大量潜在客户在内整体客户信息的统一管理。

erp与crm的区别和联系已经表述的十分清楚了，其实企业做信息化，选产品是很重要的一环，但如果考虑到企业未来的业务发展，选平台就更重要了。如果你有任何疑问，都可联系万商云集为你解答。

本文关键词：

企业ERP系统