实体零售用新思路抓客户，看这个品牌“新物种”是怎么做的？

2020年初，突如其来的疫情，让线下实体行业遍地哀鸿；疫情之后，伴随新零售的兴起，线下经济逐渐恢复昔日荣光。繁荣的背后，“Z世代”功不可没。Z世代出生于经济腾飞的90年代，浸润在多元文化的氛围里，骨子里就融入了互联网基因。CBNData发布的《2020Z世代消费态度洞察报告》指出Z世代的消费关键词：潮流养生、颜值主义、缤纷趣味、国潮跨界，这也体现出Z世代消费的多面性和特征。

获得Z世代的青睐，一直是众多企业的目标，当今时代，如何发掘并满足年轻群体的需求，与之产生情感共鸣，为之信任从而产生持续性消费？对Z世代来说，互联网不是新鲜事，引领时尚与跨界是更为朴素的逻辑，线上消费新体验和线下消费新场景的需求同步并存，对大众网红经济的追捧与对个体个性的尊重缺一不可。

在新零售思潮的影响下，很多行业都在悄无声息地改变。很多经济专家一致看衰的化妆品大牌的传统渠道，疫情之后却率先强势反弹，众多品牌专柜、知名美妆集合店，因受疫情影响，多数时间客群寥寥，然而一家被称为新零售时代“新物种”的美妆集合品牌ME&WE大牌自选仓，却在疫情之后一枝独秀，店内竟排起了长龙。

究竟ME&WE大牌自选仓特别在哪里？

笔者在调研的时候，随机采访了几位年轻消费者。一位正在读研的莫女士兴致勃勃地说：“我很喜欢ME&WE的自选购物模式，在这里逛的时候，感觉很自在，我和闺蜜能轻松地挑选心仪的大牌产品，不像专柜和其他店，那些柜员总跟在身后各种推销，真的很烦！”

据悉，ME&WE品牌秉承不推销、不打扰、不跟随、不冷漠的服务理念，顾客能体验到自在购物的乐趣。自选模式，正是其有别于专柜等传统渠道的独特优势，为其业绩爆发奠定了稳固的群众基础。

“在ME&WE不仅能找到所有我喜欢的大牌化妆品，而且是专柜的品质，批发的价格，性价比非常高！”另一位张姓女士如是说。

据ME&WE品牌的负责人介绍，一方面ME&WE大牌自选仓采用的是前置仓模式，有别于传统的、门店与仓库分离的模式，门店即仓库，节省了大量的仓储和物流成本；同时自选模式也节省了导购推销分成，最大限度地让利于消费者。

结合CBNData发布的《2020Z世代消费态度洞察报告》，不难看出ME&WE大牌自选仓的成功不是没有道理的：极简的装修风格（颜值）、时尚的潮流元素（潮流）、网红打卡点（趣味、跨界）与美妆店巧妙融合，都紧紧地抓住了Z世代的消费特性，同时极大地满足了年轻消费者“逛”的乐趣。

无论社会如何发展，消费观念如何变化，年轻群体的消费潜力都是毋庸置疑的。在当今社交媒体无比活跃的时代，在新零售汹涌的浪潮下，只有不断革新、不断探索，才能满足年轻消费群体日益增长的、日益多元化的需求，恰如ME&WE大牌自选仓一样。所有企业都面临一个共同的课题：如何赢取Z世代的青睐，是迎合、跟随、深耕、引领、培育，还是将注意力转移到下一个“Z世代”？选择可能很多，但无论如何选择，ME&WE大牌自选仓的成功，都无疑给所有品牌树立了一个榜样：年轻人的消费，拒绝被定义。

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