春节临近，疫情下的中小企业应做到这5点！

覆巢之下，焉有完卵。2021年春节即将来临，中小企业面对散点式爆发的疫情，该如何应对？

鼓励外地员工尽量不返乡过年

目前，我国疫情呈现出散点分布的状态，像去年那样集中封城以及完全禁足的可能性不大，只要员工能够保持自身安全，且做好防疫防护，也可以回家。但是中小企业可以鼓励员工尽量不回家，避免因拥堵出现的交叉感染情况。企业可以采取开放在线学习课程、提供影视平台会员卡等方式丰富员工春节。

应用好战“疫”新工具，霸屏春节营销

在疫情助推下，线上办公、在线教育、短视频/直播等领域逆势而起，不少中小企业纷纷“触网”，开通账号，通过视频展示自己的产品，顺势而为，在变局中探寻生存之道。春节作为重要营销节点，中小企业可以通过视频拓宽营销渠道，增强曝光，吸引关注，在视频平台赚取流量打赢开局之战，为年后品牌及产品推广宣传奠定基础。

年底倡导“灵活用工”模式，降低人力成本

在20年春节，以盒马和西贝共享员工为代表的“共享员工”模式成为企业在特殊时期降低成本的良好解决方案。而今年年底，考虑到大部分员工会选择返乡过年，而以餐饮、娱乐等为代表的线下企业仍然需要大量补充员工，保洁阿姨、司机等岗位也将在春节迎来需求增涨，相关中小企业不妨聘请兼职员工，以此提高在当下及未来抵御风险的能力。

了解和深挖客户需求

疫情来袭，在疫情防控常态化之下，中小企业唯有精准定位客户需求，才有可能打造出抗风险的核心竞争力。年底，中小企业顺势进入年终盘点，除了核算财务状况，最核心的是复盘服务客户的质量情况，可通过大数据分析、问卷调查和客户回访等方式了解客户的多样化个性化需求，并调整改进产品提供方案，提前布局好节后工作，制定切实可行的年度计划，抢占企业运营高地。

打通线上线下环节

随着互联网技术的发展，中小企业服务于客户的渠道也越来越多样、复杂，线上、线下、直销、电销等可进一步解决传统企业的渠道相互独立、缺乏关联、客户体验差等难题。

中小企业可利用年底将从原来的“线上、线下相互孤立”向“深度整合、流程贯通、协同服务”转变，从而实现相互促进、降低成本、提高客户满意度，在调整后继续奋力前行。

“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临”。祝愿所有中小企业在牛年年春节前夕好准备，耐心等待春暖花开。

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