网站运营总结：网站运营要关注哪些数据？

网站运营是产品运营的一个分支，也有的公司网站运营会归属于市场部，对于需要用网站来获客的品牌来讲，网站很重要。接下来就分享一下在数据方面的网站运营总结。

通过网站运营总结数据的表现，我们可以得到很多有用的高价值信息，指导决策，提出增长假设，实现网站的获客能力、留存能力的指数级增长。

那么网站运营总结都需要关注哪些数据指标？

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先从用户获取方面来说:

· 曝光量：即产品在各个渠道进行推广时，广告的有效曝光次数（简单理解为广告的展示次数），所谓有效曝光需要根据广告投放平台的规则而来看，不同的平台规则不同

· 曝光点击率：又叫CTR，即广告有效的点击次数与有效曝光次数的比值，是衡量广告效果的重要指标

· 每日下载量：App每日的下载次数，App需要下载，这是一个中间态，如果不注意该环节也会流失不少用户

· 每日新增用户数：即每日首次打开App的用户数或每日新增注册用户数，是用户获取的核心指标

· 首次会话用户数：指新用户下载完App，仅打开过产品一次的用户数，有一定的衡量标准，例如打开后停留时长在N分钟以上，或完成首次付费等等的限制条件

· 获客成本（ROI）：即获得一个下载/新增/会话用户的成本，等于推广费用/下载/新增/会话用户数

接下来是用户活跃方面：

· 日/周/月活用户数：即每日/周/月打开App的用户数，活跃用户数，衡量的是产品的市场体量

· 日/周/月活用户率：即每日/周/月打开App的用户数占总用户量的比值，活跃率，是衡量产品健康度的指标

示例

· 用户会话次数：即用户打开App后，在一定时间范围内所有行为的合集，例如搜索、浏览、下单、支付等等

· 用户访问时长：用户访问时长是一次会话持续的时间，不同产品类型的访问时长不等

· GMV：有效下单金额，即只要用户下单，生成有效的订单号的订单金额之和（用户可能会不支付）

· 客单价：传统行业，客单价是一位消费者每一次到场消费的平均金额。在互联网中，则是每一笔用户订单的收入，总收入/订单数

· 复购率：每个人人为独立单位重复购买产品的次数，比如有10个客户购买了产品，5个产生了重复购买，则重复购买率为50%，是衡量用户粘性的重要指标

· 退货率：退货率是一个风险指标，越低的退货率一定越好

最后是用户留存方面：

· 留存率：用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户

· 用户流失率：根据限定的时间维度，在该时间范围内，未访问App的用户与用户总量的比值

基于整个用户的生命周期指标

· 用户生命周期价值（LTV）：意为客户终生价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和

· 用户价值指数：是衡量用户截止到当前时间，历史所贡献的收益，一般的分析方式为RMF模型分析法。

网站运营总结，我们关注用户的数据指标是为了更好的了解用户诉求，提升用户体验和转化。

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网站运营