万商云集广州团队何晓霞：专业而又热情，永远不服输

让老板在北京、广州等一线城市创业并站稳脚跟的，也许是他们身上超凡脱俗的能力和不俗的气魄；但让上班族在高节奏高压力中努力拼搏的，除了钱，还有勇敢和坚持，以及一颗不甘人后的心，这也就是梦想的底色。万商云集广州团队的何晓霞，就是后者中的典型代表。

她曾经北漂三年，挨过了漫长的孤独和焦虑，但她也收获了许多。她说，那也是一段值得细细回味的时光，为自己而活，为梦想而活。北漂的三年，让她的心志变得更加坚韧，也让她的能力有了质的飞跃，也正因为如此，她跨行进入万商云集时能快速适应，找到自己的节奏，令客户满意。

■   为提升专业性，每天抽出1小时学习

为弥补专业性上的欠缺，何晓霞每天都会抽出一个小时，去学习产品知识，了解行业资讯。同时，她还购买了大量的专业书籍进行充电，闲暇之余，她还主动去跟经验丰富的同事请教经验。不少同事都笑称，像她这么勤奋努力的，不成功都有点难。事情也确实如此，许多客户都称赞她是可造之才，敬业心强，能做事，会成事。

而最让人折服的，莫过于何晓霞的热情。何晓霞认为，热情是客服工作的根本所在。无论客户如何诘问和打击，她都不会有任何的抱怨，都是用热情去面对，她的热情也感染了一个又一个的客户。有个农业行业的客户忍不住跟她讲，这么热情专业的客服，已经很少见了。

万商云集一向倡导的是有温情的服务，在这一点上，何晓霞堪称典范。都说细节最动人，那是因为在用心。在平时的沟通对接当中，如果观察到客户感冒，何晓霞往往会买上一束花，带上感冒药，去拜访看望客户。

■   独特的长文，打消客户的顾虑

面对形形色色的客户，难免会有误解和分歧。每当遇到客户不理解的时候，何晓霞总是第一时间让自己冷静下来，以客户的视角去思考问题，分析问题，并提出自己的解决方案，以长文的形式发送给客户。

何晓霞与客户在一起！

这种方法也得到了客户的认可，他们认为，这是用心和诚心的表现，可以放心合作，也可以成为好朋友；既能洽谈业务，紧密合作；亦能一起吃遍一条街的美食。

她说自己并不聪明，但是她从来不服输，别人能做到的事情，她也能做到，今天做不到，那明天做到。她说她自己既执着又执念，总有一天能证明自己，她就是万商云集广州团队的何晓霞。

专业而热情的人，上天总是会特别眷顾，客户也是。

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