网站运营分析 | 帮助我们找到问题，确定优化方向

网站在运营过程中会涉及多项数据，而一个专业的运营人员就是通过这些数据，对网站运营分析相关问题，结合数据找到优化方向，确定解决方案。

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网站运营分析，要先找到正确的优化方向，要对以下数据进行着重分析。

◤   1. 网站流量来源

一个网站的流量通常是由搜索引擎流量+直访流量+外链流量构成。运营人员可以在网站运营分析中，通过这一数据评估三个途径的重要性。

◤   2. 来访关键词

通过来访关键词可以得知用户的访问心理，对访问量较大的关键词补充至竞价关键词中。并且在做seo优化文章时，这些关键词也是需要重点参考。

◤   3. 到达页面

对一个极高的到达页面做一系列的营销动作，最终实现转化用户的目的；对一个极低的到达页面，在内容、标题等方面做优化提高到达率。

◤   4. 页面平均浏览数

若页面平均浏览数越高，则可以说明网站内容可看性较强。若浏览数较低，就需要考虑在内容可看性方面做优化。

◤   5. 询盘量

统计一个时期内所有的咨询数量，包括在线沟通、电话沟通、在线留言、QQ咨询、微信咨询等。

◤   6. 用户咨询问题

通过对用户咨询的问题可以使运营人员更加深刻了解用户真实需求，以做出相应的优化动作。

◤   7. 客服的解答及响应时间

通过客服的解答，运营人员可以了解客服的专业能力、服务能力等，通过响应时间可以了解客服的工作状态。

总的来说，通过以上数据，运营人员可以了解到竞价推广的重要性占比如何、网站建设水平如何、用户的真实需求是什么、客服培训是否到位、客服管理安排是否合理。

网站运营分析其实就是运营人员的重点工作，核心是实现最终转化。如果你有任何疑问，可在线咨询客服人员为你答疑解惑。

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