网络电商运营丨规划、包装、推广及数据

网络电商运营是围绕产品进行的人工干预，电商运营需要对产品在网络上的销售、推广和互动负责，其中，主要任务是提升产品销售量。网络电商的形式有很多，常见的主要有C2C、B2C、B2B、O2O等。网络电商运营相比传统店铺运营，客群广、成本低、方法多，且不受位置限制。下面就以B2C淘宝店铺运营为例，来进行简述。

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▎  运营的第一步：组建团队做运营规划

在真实运营之前，一定要做好计划，分析市场、竞争对手和消费者，察自己的品牌、产品和企业的优劣势。当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

▎  运营的第二步：优化店铺包装产品

一个店铺装修规划，需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和后期运营思路来进行栏目规划。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。首先就是产品线和产品组合策划，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还需要解决线上线下的产品渠道冲突问题。

▎  运营的第三步：商品促销和运营推广

商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。推广运营和促销是融为一体的，淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了，很多的推广工具和途径都可以借力。

▎  运营的第四步：数据分析和挖掘

数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。

网络电商运营根据实际操作中的平台类型可以分为两类，一类是运营企业/商家的自有电商平台，另一类是做第三方平台店铺运营，而运营内容根据运营主体不同有略微差异，但大体不变。

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电商运营