大型crm的功能，可缓解企业管理客户关系的压力

客户是大、中、小、微企业的生命，有客户企业才能运转。过往竞争靠技术、产品提升来获取客户，如今因发展，企业间技术、产品实力相差无几便成了需依靠更优质服务来赢得客户。互联网的发展，信息技术的提高，大型crm的出现，帮助企业重新定义处理新老客户的方式。

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大型crm，被称之为客户关系管理系统。其核心是，收集客户信息，了解客户行为，分析客户需求，制定营销计划。该系统整个运作方式，都是围绕客户展开，最终实现企业将潜在客户转变为成交客户，老客户转变为忠实客户。

可以说大型crm的几大功能，能有效帮助企业缓解管理客户关系的压力。

◆   功能一：盘活客户资源

1. 激活客户资源

大型crm可将客户需求逐一列出，以提高销售人员的积极性，并针对其需求提供服务，可提高成交率、缩短成交周期。

2. 客户智能管理

按客户跟进、成交情况对客户进行管理，自动冻结无效客户，可节约时间成本，让销售人员将精心放在有效客户资源上。

◆   功能二：销售流程标准化

1. 销售流程标准化，根据标准化销售流程来对客户进行跟进，可避免不必要的、重复的、繁琐的流程，并将整个销售过程完整记录供销售人员回顾、分析和自我改善。

2. 签约回款流程标准化

客户与提交合同关联、合同与开票计划关联，并跟踪合同回款进度。

◆   3. 灵活的自定义功能

若大型crm系统中的功能，还不能完全满足销售人员需求。可自定义客户资料模板、自定义合同审批流程等，实现销售人员能使用到最符合自身行为习惯的CRM系统。

功能三：预测销售业绩

销售成交趋势等数据生成图表，销售漏斗等功能统计商机，可帮助企业更好、更准确预测销售业绩。

◆   功能四：减少客户流失

老员工离职、新员工入职，可一键交接客户资源，客户资料永久保存、帮助新员工快速上手。

大型crm的以上功能，围绕客户展开，实现客户资源、销售流程等管理，并根据各项数据分析预测销售数据，帮助企业获得有用、可视化数据并缓解管理客户关系的压力。如果你还想获取更多相关信息，可在万商云集平台查看或点击在线咨询，我们将有专业的人员为你提供服务，解答你的疑惑。

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