好用的crm一般需要具备哪些特点

2020-04-21 15:08:32 阅读（508） 评论（0）

什么是crm？crm其实就是客户关系管理系统，对于企业来说，这是不可或缺的重要组成。因为现在的商业模式早已从“产品为王”转为“客户为王”经营模式，所以为了更好的管理客户，大部分企业都愿意引进CRM管理系统，来提升企业的客户关系管理水平。但是在选型时面对众多的CRM厂商，还是有很多企业不怎么怎么选择的。接下来小万就给大家分享一篇“好用的CRM都有具备哪些特点”，希望对大家选型有所帮助。

好用的crm一般需要具备哪些特点

图片来源于网站

◆ 可以实现灵活定制和个性化服务

因为每个企业的自身情况都是不一样的。如果都按照一个模式去给企业管理客户，是不能够贴近企业的真实需求。所以小万的建议是在选型crm的时候，一定要可以实现灵活定制和个性化服务，这样就可以针对不同企业给出不同的客户关系管理系统方案，做到真正的crm系统和企业的结合运用，以此提升企业业绩。

◆ 产品可以持续更新，带来优质体验

产品的升级和迭代对于好用的crm来说是常态，因为精品来自于实践。所以一款好用的crm，是会从细节处一直打磨的，给到客户不一样的体验感，为客户提供更优质的服务。其中励销来说，其产品额升级和迭代也是常态，产品中心是会持续的手机反馈，不断进行升级和迭代，提高客户的体验感。

◆ 优质的售后服务

我们在引进CRM系统时，不仅要注重其特性和体验感，还要重视它的售后服务。因为如果仅仅是购买完成，而无法对接使用，这是一种巨大的浪费。所以我们在选购crm系统时，一定要重视crm系统的时候服务。其中励销就可以为企业进行免费实施的，这在国内，是很少见的，因为实施费也是一笔不小的费用，所以选择励销不仅可以省去一部分成本，还能提前享受售后。

综上所述，一款好用的crm的定义还是取决于多个方面的，不能单从一个方面去定义。所以我们在选型crm系统时，心里一定要有一个初步的评估标准，而这个初步评估，是企业的实际需求，这样我们选择的crm系统才对于企业的选择有着莫大的帮助。

相关阅读：

未经允许不得转载，或转载时需注明出处