crm是什么系统？它的价值在哪里？

互联网的飞速发展促进了企业信息化的管理，crm系统也逐渐出现于市场之中。它的强大功能为众多企业带来巨大价值，于是市场上出现越来越多crm系统的开发需求。那么crm是什么系统呢？

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CRM系统翻译成中文是：客户关系管理系统。

crm系统它主要面向于客户，是一个企业用它来管理客户所有信息的系统。它自身技术可以分析挖掘出对客户有价值的信息，让企业用这些信息更好的为客户服务，以达到客户满意的效果。

以上解释了crm是什么系统，下面再来谈谈它的价值。

◤   1. 企业信息库

crm是什么系统？它是一个像百宝箱，里面要什么有什么的系统。它可以有企业所有客户信息资源、企业文化资料、产品报价单、经验分享、各种工作资料和文件等都是共享信息。相关岗位人员可随时查看。

◤   2. 数据信息统计及分析

crm系统可以储存客户所有相关信息，相关人员可以查看所有客户数据，例如销售业绩、月度报表等。同时crm系统还支持对数据结果各方面的分析，帮助企业从数据分析结果中得出改善服务客户的方法。

◤   3. 客户管理

crm是什么系统，它是一款强大的办公系统！它可以帮助一个企业管理自己所有客户的信息，从中分析出对客户有用的信息，再去服务于客户。此功能可让企业了解掌握市场最新需求，更好的去维护老客户，开发新客户，以此来改善企业与客户之间的关系。

◤   4. crm并不只是一个系统

①crm是什么系统？crm可以是一种策略，一种商业的、面对客户的服务策略。crm整个系统“以客户为中心”，让企业获得更多信息和能力去提高客户的收益，以此来维护企业与客户之间的关系。

②crm是一种技术，它是以维护企业和客户之间关系为核心的一种新的商业模式。它以一种技术手段去创造价值提供给客户，从而为自己企业收获价值。

crm是什么系统？它的价值在哪里？小万在以上都有一一解答。crm系统自身技术对于一个企业有着巨大的价值，所以市场中出现越来越多的公司，如万商云集可以为有需求的企业开发出独属他们自己的crm系统。

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