疫情印证了马云这句话：这种企业才有未来

穷则变，变则通，通则久。

因为疫情，很多企业不得不转变思路，以绝境求生。

76小时造出一台口罩机、4800场直播卖掉4.8亿元家具、20万线下餐馆上线饿了么、恒大半月爆卖10万套！成交数百亿，逆市大增118.3%……

这就是过去两个月中国经济发生的颠覆变革。每个企业都在迅速适应危机下的市场变化，以柔性生产、柔性工作能力，谋求在冲击和不确定性下不被淘汰。这正印证着马云四年前的预言：要适应变革，柔性化生产将是企业真正的未来。

所谓组织柔性化，意味着一家企业能依据环境变化和突发情况，随时打破现有组织架构、转变管理方式、人员重新分工甚至组建全新职能部门。

第一次石油危机时，稻盛和夫的日本京瓷集团从每月27亿日元订单下降到不足3亿。

为熬过营收断崖，稻盛和夫号召全员营销。让那些完全没有营销经验的人、那些跟人打招呼都脸红的生产工人、那些名牌商学院毕业的企业高管，全部出去卖产品、访客户、要订单。

“通过全员营销，公司上下产生一种同感：即使是最尖端技术的企业，卖东西、销售产品仍然是企业经营的根本——缺乏为客户尽心尽力的精神，萧条期要获得订单是不可能的。”

此次新冠肺炎疫情造成实体经济大面积停摆，叫苦不迭的很多零售、餐饮企业被迫进行组织重构和角色转变。

全民隔离期间坚持营业的眉州东坡，从前台、传菜员到后厨人员，一夜之间变身为打包员、卖菜员。门店没有食客，就转做外卖和生鲜销售，在餐馆和小区周边支起平价菜摊，全员卖菜创收。

2008年金融危机时，华为面临大危机，任正非果断自己带头发起一场7000人辞职再竞岗，所有工号重新排列，大家重回同一起跑线，由此激活一股人人争先的战斗力，才造就了今天的局面。

在自曝“撑不过三个月”生存危机之后，西贝莜面村迅速改造厂区、调整设备布局、编制手册和试制产品，短短十几天，西贝将中央厨房升级为食品生产车间，将烹饪食材制成预包装产品出售，从生产堂食菜品变成供应老百姓餐桌的半成品，一下子解决危机。

这种就地变异的“零时转换工厂”在疫情中频频涌现：

水星家纺，4天改造出10条防护服生产线；五菱汽车，76小时造出日产170万只的口罩机；他们也第一时间俘获了消费者，认为他们是民族之光。

他们能够依据市场变化迅速提高或降低生产水平，或者迅速将生产能力从一个产品/服务转移到另一个产品/服务，这就是柔性生产线的魔力。

销售渠道的柔性化，是指在消费习惯和购买行为发生急遽变化时，企业能迅速变换产品服务形式、营销媒介、定价和渠道策略，基于用户数据、社交流量、网络中介等手段，建立扁平、互动且富有效率的全新卖货通道。

受疫情影响，家居零售额同比下滑33.5%，增速是近20年来最低；

中国实体经济缺乏灾害应对力，短板之一就是缺少全链路、全渠道营销能力。农业、养殖、家居、地产、小商品等很多领域在IT时代错过了互联网+，在数字时代彻底失去营销主市场。

没有多样化渠道、没有柔性化市场策略，实体经济就成了只会通过实体渠道完成销售的经济。

突如其来的疫情中断了线下社会运行，也倒逼实体经济供应链和营销渠道加速线上化数字化：

●  坐拥300+门店的居然之家，一周举行4800多场直播秒杀，创下4.8亿成交额纪录；

●  20万线下餐馆开通饿了么，超过4000家工厂在淘宝“云复工”；

●  售楼处关闭后，恒大率先推出VR看房，2月份销售额470亿，同比大增118.3%。

借助远程协同、在线销售、拼团，居然之家把线下11万蓄水客户引流到线上直播间集中爆破；借助互联网、AI和社交裂变，恒大实现“去售楼处”的地产营销全流程数字化。

从2001年到2020年，全球经济先后经历科技泡沫、“9·11”、欧债危机、美国次贷危机等数轮“黑天鹅”冲击，中国更是从“非典”、5·12地震、禽流感、金融股灾、贸易战以至新冠肺炎疫情中一路筚路蓝缕，成长为全球第二大经济体。

“黑天鹅”无时不在，危机猝然临之，如何反脆弱、快速应变、以柔性生产满足非常时期市场新需求，是这届企业的求生必修课。

据公开统计，新冠肺炎疫情爆发至今2个月，各行业领域至少750家企业破产。与此同时，许多原本遭受惨重冲击的餐饮、家居、地产企业，却在压力下快速变异，从波动和混乱中获益。

柔性的关键就是做好随时拥抱变化的一切前置动作，以柔克刚、以变应变、以快变应慢变，不仅在发生困难时，而且在经济转型时、窗口来临时，都能最快最及时地做出反应，高效敏捷地把握机会。

马云当时预测，过去三四十年我们把一切非标准的东西变成标准化；未来三十年，很多标准的东西我们要把它非标准化，柔性化生产、个性化定制将会是真正的未来。

马云说，卓越企业一定是经过了变革的时代，或者经历了灾难。所以未来的30年，不知道在座的还有多少人能够继续坐在这里讨论问题，但有一点是肯定的，不学习、不思考，麻烦也会越来越多。

仅仅四年之后，疫情就完成了第一轮柔韧度淘汰赛。那些无法承受波动性的企业，产品积压、服务死板、企业升不了级、员工打不了怪。而有些企业却能从冲击中收益，在混乱、压力和不确定下，逆势创新并壮大，这就是柔性化的力量。

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