企业在使用CRM系统后有哪些变化
2020-03-10 16:30:51 阅读(625)
目前,越来越多的企业已经实施crm系统,那么企业为什么一定需要使用crm系统呢?每个人有每个人的观点,不过都认同的一点就是CRM系统能够帮到企业。下面我们来看看企业在使用CRM系统前后的变化。
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企业使用CRM系统之前,客户资料零散不集中、业务进度查询不方便、客户跟进持续性不够、业务监管与辅导不到位、造成回复不及时、下错单、报错价、前后报价不一致、送错样、发错货,被恶意删除与修改客户资料,人事变动造成业务跟进难以继续进行。
企业使用CRM系统之后,可以整合客户信息,避免了客户信息的混乱,而且系统还能设定权限,离职的员工无法删除和修改客户资料,永久的保存客户资料,保护企业的利润不受损失。
企业使用CRM系统之前,好的经验和方法难以传递和复制,让销售过程中一些好的方法被所有销售人员掌握,是非常困难的事情,企业的员工总是在不停的犯同样的错误。
企业使用CRM系统之后,销售所有跟进都记录在册,可以总结成功销售案例的规律与方法,并且将这套规律和方法上升到理论体系的高度来认识,为企业日后的规范化管理打下坚实的基础。
企业使用CRM系统之前,企业虽然能够通过财务报表来分析投入产出,但是缺乏对项目、销售人员、活动、区域等领域的投入产出分析,不便于企业进行精细化管理。
企业使用CRM系统之后,能够快速有效地执行市场活动,管理者可以根据收集到的商机数量,以及费用花销的明细情况,很容易地获知投入产出比。
企业使用CRM系统之前,销售人员在出外勤时间段,无法实时监控,不能准确掌握销售员的位置,造成考勤困难。
企业使用CRM系统之后,对销售人员合理化管理,可以随时掌握销售人员所在的位置信息,及时下达任务,对销售人员进行合理的考勤考核。
一套CRM系统,可以完全打通企业的流程、权限和数据,将企业的各个部门,包括市场、销售、售后、客户以及合作伙伴等汇聚成了一个完整的生态体系。
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