这段时间逆袭的企业，都做对了什么？

2019年，或许你还只觉得【私域流量】很火，2020年一开始，你就彻底明白它为什么那么火了，后悔没有早点开始搭建私域流量。

一场突如其来的疫情爆发，让本该热闹、生意红火的春节黄金周遭  遇“当头一棒”，食、宿、行、游、购、娱等行业都受到了不同程度的影响。对全国零售业来说，影响不可谓不大。

当前，零售行业面临3大挑战：

1、销售大幅下降：线下90%以上店铺闭店，基本无销售，线上电商也有50-70%的订单下滑。

2、现金流压力：销售无流入，人工与租金成本则天天流出，造成负现金流，小型企业压力尤其大。

3、复工困难：零售店铺、工厂、物流、办公室很难现场复工。

一部分零售企业，尤其线下可选消费，比如百货商场不得不摁下暂停键。而暂停的不仅仅是春节档的业务，还有其背后的产品、供应链的暂停。

而另一面，大危机下往往孕育着不可思议的新机遇，疫情期间新的服务需求被释放，以商超、生鲜电商为代表的零售企业，无论是线下还是到家业务都取得爆发性增长。

这段时间哪些企业逆袭了？ 它们做对了什么？

苏宁

苏宁主站流量在春节期间同比增长超过50%，苏宁易购主站流量同比攀升50%，到家业务规模同比增长近4倍；依托苏宁小店的苏宁菜场，春节订单量达到平常单量的三到五倍，销售规模较去年同比增长超过50%。

1、苏宁的“1小时场景生活圈”服务保障到家业务增长近4倍

此服务可满足以在门店三公里范围内一小时到货的需求，大大减少消费者收货等待时间，弥补了电商购物送货时间长的短板。据了解，2020年苏宁将对科技物流领域进行不少于400亿元的投资，可见其对自营物流的重视程度。

2、苏宁通过线上各种渠道支持在线购物、社群营销及到家业务

在没有过多投入广告费用的前提下，苏宁的线下门店则利用各类互联网工具，通过14万个线上社群进行产品传播，社群转化率超过25%，苏宁易购主站流量在春节期间同比增长超过50%。

每日优鲜

除夕至初四，每日优鲜实收交易额较去年同期增长321%。除夕到初六，每日优鲜小程序相比去年同期的订单量则增长309%，实收交易额增长465%，客单价也上涨至120元。

1、以前置仓商业模式为核心竞争力

每日优鲜一直坚持投入供应链和数字化连锁零售，使每日优鲜上拥有行业最好的运营效率和用户端最好的体验。在疫情期间仍然保持了行业最快送达和最充分供给，坚持每晚做到精准备货，第二天完成销售，整个库存1.5天的周转，保障用户吃的新鲜、买的充分。

2、从供应链到仓配全链条做了行业最深的数字化投入

     每日优鲜通过线上多种渠道，解决产地端采摘加工问题和封村、封路的运输问题，有效的把田间已经生产好的蔬菜运到主要城市的大仓里去销售；

     每日优鲜采用数字系统，标准化管理一线人员的工作内容，让他们的工作变得简单，学习曲线变得更短，这样就能够快速组织运力，进行有效经营。

钱大妈

面对新冠肺炎疫情，钱大妈华南线上团队提前初五开始上班，到家业务成交增长了5倍，订单量增长了3倍。

1、全面、系统布局供应链

深入到供应链环节，与蔬菜种植基地、黑毛猪生产基地建立起长期的合作关系，并且还建立有先进的加工配送中心。

2、布局微信生态业务

     运营微信社群，盘活流量，增加复购

     基于线下真实的社区，将小区中的人拉到一个群里，然后统一发布拼团信息，支付之后，统一发货到社区然后自提的购物方式。

     上线小程序，创新推出社区拼团模式

     钱大妈自18年11月上线微信小程序，靠线下实体商店的老板来进行自提服务，并设置抢鲜预定的按钮，12月份单月的订单量已经突破了70万。

叮咚买菜

叮咚买菜大年三十订单量较上月增长超300%；近期整体订单量约增长80%，客单价增加约70%，每日新增用户多达4万人。

1、商业模式：前置仓高密度覆盖社区，大数据精准预测

采购端：以城批采购、品牌供应商直供为主。

配送端：采用前置仓模式，提供配送到家服务。

叮咚买菜的APP 在用户点击每个单品之后，都会有“推荐做法”的链接，同时给出对应的食材和佐料搭配的购买组合链接，赢得客户好评。

2、发挥供应链优势，推动合作方增加人手

加大供货，在肉禽蛋、活鱼活虾、乳制品等方面，推动供应商企业加班、加大供应；疫情期间，采购部门驻守在江浙周边、山东等全国各大农业基地、批发市场，加大采购。

倒逼之下的机会点，你看清了么？

这次疫情，会让零售企业真正认识到双线发展的重要性，开始自我进化。也会倒逼更多的企业进行思考。

1、进一步倒逼传统企业商业模式创新，加快线上线下一体化。

2、促进传统企业更加深入的消费者洞察，进一步深层次解放消费者，让消费者更懒，提高服务的智慧化程度。

疫情过后，有些企业会暴露自己的短板，产品、业务会因此受到影响；有些企业的优势将得到发挥，新产品、业务顺势被引爆，步入爆发期，典型如苏宁、每日优先、钱大妈、叮咚买菜等。

这些零售企业的逆袭都做对了什么：

1、在布局线下门店时，着手搭建私域流量，玩转新零售，创新商业模式。

2、借助大家熟知的社交工具——微信进行切入，玩转微信公众号、社群、小程序等微信业务布局营销渠道。

3、营销推广想要效果好，工具、内容和渠道缺一不可。

毫无疑问，布局互联网是必然之选！互联网生意的本质就是流量生意：用户在哪，流量就在哪！搭建私域流量是疫情当前，拯救企业的最大机会！

私域流量，是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，目前大家最认可的私域流量是微信。

但是，对没人、没钱、没品牌的中小企业而言，搭建私域流量困难重重：没有营销工具，不会内容策划，不懂布局渠道，中小企业该如何线上发力？专注服务中小企业16年的万商云集，结合疫情期间中小企业线上营销需求，特别推出疫情线上解决方案之小程序新零售解决方案，提供工具、内容和渠道，帮助企业搭建私域流量。

三步助力中小企业搭建私域流量

工具篇：移动社交商城——BAT小程序

       覆盖百度、支付宝、微信三大流量渠道、分销、拼团、满减等快速实现裂变转化。

内容篇：策划营销内容——微信代运营

       专业团队原创专属优质内容，多渠道传播进行精准引流。

渠道篇：打通社交裂变渠道——推小宝

       用裂变获取微信的无限流量，打造企业自己的私域流量池。

疫情期间可享重磅权益，疫情期间购买《小程序新零售解决方案》，还将有机会获得以下权益：享受20%让利，降低企业成本；赠送线下超级引流入口—电梯广告400屏；颁发互联网+示范单位

对大部分企业来说，疫情期间都面临生存问题。但对少部分优秀企业和企业家来说，危机中反而能化“危”为“机”，逆势成长，从优秀向卓越。

只要心态积极，全面自救，以内部确定的多种预案应对外部的不确定性，对未来要始终抱有“信心与希望”，冬天总会过去，春天必将到来！

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