疫情风暴中，企业过渡转型的成功案例

新冠肺炎疫情逐渐稳定，冷清的街道有了人流，门店也相继营业，给“不出门”的生活和致力抗疫的人们带来了活力。不仅个人，企业商家也开始恢复生机。

在这场突如其来的持久战中，我们看到了意外带来的灾难，也感受到了中小企业的顽强生命力，即使是被疫情风暴袭击最严重的服务业，如餐饮、教育、家居，也不乏有“化危为机”的案例，调整当前业务模式、积极寻求应急方案，并加速线上业务发展。

西贝餐饮——线下餐饮连锁企业

所受冲击：疫情影响使得西贝在全国400+家门店，除了北上广深保留一部分做外卖，全都停业。然而，外卖的量只有正常时期的5-10%。前端没有收入，7-8亿流水变成0，后端需要承担2万名员工和房租开支，现金流发工资撑不过三个月。

应对措施

1、融资：过去西贝都靠自有资金，疫情影响时立即与投资人接触联系，并发布PR稿。数日后，获得浦发银行4.3亿元授信；

2、新兴业务：1）生鲜售卖。释放过去积累的供应链实力，供应生鲜给C端用户。2）毛菜加工。和每日优鲜合作，运用自身的员工和仓库将每日优鲜的毛菜加工成标品菜。3）直播卖货。与豆果美食合作，餐厅大厨们化身为美食界“李佳琦”，讲解食材与工序，并且销售半成品。

3、节流：对员工重新定岗定编，释放闲置人力资源给友商，优化人力开支。

案例启示

l 直面疫情，第一时间坦诚自身难处，取得企业员工谅解，争取更多合作资源；

l 不受限原有线下业务模式，探索线上开源，既自救又增添了新业务。

贝特尔——线下艺术培训机构

所受冲击：在疫情时期面临停课挑战，许多校区开课时间迟迟无法确定。招生受阻，收入源头被切断，而内部持续固定的支出，给企业带来巨大现金流挑战。

应对措施

1、预防退费：为了稳定学员、保证与家长的沟通粘性，公司在短期内推出在线舞蹈课程以及多种社群运营活跃方案，如每日打卡，实现线上课程报名率93%、线上课程出勤率96%、单节课完课率100%、作业提交率85%；

2、节流：关注政策、金融机构各项扶持政策，并对员工薪资费用进行全体调节、共挺时艰，将每月现金开支减少50%以上；

3、团队管理：线下老师、课程顾问全面线上化，不局限原先岗位、不盲目裁员，而是把服务场景转移到线上。

案例启示

l 将教学、销售能力从线下产品搬移到线上，通过线上业务激发企业活力；

l 及时调整业绩目标，让团队拧成一股绳，以坚定的“信念“持续往前；

l 艺术教育是最难被完全线上化的品类，保留线下刚需场景，加速OMO（线上线下融合）模式的探索。

德云祥科技—智能家居企业

所受冲击：2018年，德云祥科技就上线了线上商城，同时经营线上线下业务。受疫情影响，线下门店停业，营收完全被阻断，线上要支撑线下成本就需要加大网络营销力度、提高获客能力。

应对措施

1、品牌建设升级：为了获得更大曝光，德云祥科技借助集客云销产品对企业官网进行搜索优化，上线关键词440个，月曝光超过55万+次，持续的网络推广使得德云祥收获许多代理客户咨询。

2、自媒体组合推广：加强在微信、微博等自媒体上的推广，发布产品相关信息，并邀请员工、客户、合作伙伴参与宣传，通过社交传播拓宽客户来源。

案例启示

l 线上发展是大势所趋，线上线下融合发展能在关键时刻帮助企业渡过难关；

l 重视线上推广，借力互联网工具可以帮助企业更快获客。

疫情终会过去，但从这场危机中，我们更应该学会观察变化、寻求转机。共体时艰，各地政府、金融机构用政策扶持中小企业，万商云集也采取多种举措，如产品在线购买、权益在线保障、售后问题在线解决、产品应用在线学习等一站式在线服务，助力企业穿越疫情风暴、生意不耽误。并针对企业在线推广的强烈需求，推出《线上推广-你必须知道的20个渠道》课程，由拥有一线实战经验的资深互联网讲师授课，全面系统梳理当下聚焦流量的各类热门线上推广渠道，重点解读涵盖社交、问答、短视频台等领域的20个线上推广渠道。

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