电商平台系统的五大模块你都知道吗

人人都在说电商，可是电商平台系统你真的了解吗？对于用户而言，电商经营呈现出来的是商城页面，有丰富的产品，可购买的操作，能够享受到线上服务；但这一切的背后都是电商经营者通过电商平台系统实现的。一套灵活的电商平台系统能够帮助电商经营者更快更好的向用户传递产品、提供服务，因此我们必须了解电商平台系统是什么样的。

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总的来说，电商平台系统包括五大模块，各个模块之间独立设置也相互关联，需要电商经营者了解。

1、前台

前台是直接展现给用户的看和操作的，崇尚用户体验的年代，让用户简单的学习和使用是基础准则。所以前台的功能尽量简单，复杂的规则都通过后端来解决。

2、中台

（1）供方

自营电商、代运营电商都会涉及供方的管理，供方可以提供商品也可以提供原材料，供方的管理是商品系统的起始，建立供方信息、联系人信息、系统权限信息等，并且对供方的增删改增加审核流程。

（2）合同

根据供方创建合同包括，基本信息：签订日期，有效起止日期，结算周期：是按月结还是按季度结，结算方式：是订单完成就结算，还是支付成功结算等等。

（3）商品

电商平台系统三大核心：商品、订单、库存。商品系统主要是创建商品的价格信息，属性信息、品类信息、服务信息、SKU、SPU、及各业务的个性化信息规则。

（4）订单

订单有几个维度组成，状态机、 用户信息、时间信息、支付信息、商品信息。

（5）促销

三种促销方式：商品促销、订单促销、优惠券促销。

3、后台

（1）售后

订单完成后出现退款、退单等逆向处理流程

（2）物流

商品配送使用的物流方式、要求、价格、成本、结算周期、结算比例等维护模块

（3）WMS

以商品库存的动态变化为中轴线，涉及入库、出库、库存管理、库位安排、上下架、配货验货、转库、盘库等功能。

（4）财务

收入、支出、对账、调账、退款、成本管控、GMV核算等

4、基础支撑

风控：贯穿整个电商流程，从原来的供方资质审核、到中期的恶意购买抢占库存、刷券、到后期的恶意退单等等。

权限系统：根据角色、用户、资源三个方向设计，对内管控工作人员的操作，对外管控外部合作伙伴的数据获取。

5、其他系统

商户系统：平台型电商为接入的商户定做的系统，商户使用系统进行上品、库存管理、发货、订单对账等操作。

客服中心：协调内部人员和外部用户的纽带，包含呼叫中心、工单平台等等。

数据系统：将电商系统产生的所有数据汇集到一处，统一进行定义，处理、输出。

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