电商平台如何运营才能少走弯路？

在招聘网站上看到，很多公司都在招电商运营的职位。越来越多的实体企业重视电商平台运营，那么对于缺乏实际运营经验的传统企业来说，电商平台如何运营才是正确的，什么样的运营者才能胜任呢？接下来我们就从运营和平台两个方面来分析。

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电商平台如何运营？

运营部分

电商平台的运营主要分为商品运营、用户运营、活动运营、内容运营，再加上现在比较流行的社群/社群运营、分销系统等。

1、商品运营

商品运营是电商平台的基础。在产品的规划上，首先要搞清用户到底在什么情景下才会到你家买商品。后期的活动运营、客户运营都是在这个基础上的策略延伸。

商品主要分为：主打爆款、引流产品、补充性产品，还有宣传作用的形象产品、针对竞争者的产品。

2、用户运营

用户运营的三项基本工作：

（1）吸引用户来。了解目标用户和现有用户的用户画像，针对核心用户的特点优化产品，吸引用户，也可以通过老带新的方式。

（2）用户来了如何留住用户。比如建立用户关系，奖励、荣誉等、会员积分等。

（3）用户留下来了如何提高用户的活跃度。比如引导用户产出优质UCG，这也属于内容运营的一部分。

3、社区运营

社区运营脱胎于用户运营，通过社区的方式，集聚行业粉丝群，大家可互相交流，拉近消费者之间的距离，培育老用户。小米首批客户大多数就是小米论坛的粉丝。

4、内容运营

内容运营与用户运营、社区运营同样密不可分。特别是自媒体时代，内容已经成为非常重要的引流渠道，甚至出现了专门的内容电商。

5、活动运营

无活动不营销，活动可分为品牌活动、节日活动、营销活动、拉新活动。日常性的包括满减、折扣、限时优惠、团购券、代金券等。

6、分销系统

分销作为活动营销的一种，在移动互联网时代却有着简单粗暴高效的作用。通过分销系统，可以快速通过粉丝裂变，建立一个类似微商的营销团队。

电商平台

目前主要的电商平台为H5网页、小程序和App，三者扮演的角色不同，起到的核心作用也不同。

1、H5微网页

H5微网页的核心优势可以以链接的形式插入各个宣传渠道中，比如公众号、线下扫码等，最容易推广。用户可以通过H5微网页快速了解产品或品牌详情。因为H5自身功能的限制，所以对电商来说主要起宣传展示作用。

2、小程序

小程序作为微信力推产品，背靠微信10亿的社交流量，配合微信公众号、微信社群等，非常容易实现引流，用户通过小程序可以体验到电商的核心功能。

但是小程序受到微信的限制比较大，功能相对较少，营销工具有限，而且非常容易被封号，用户数据也留在微信。小程序的核心是引流，做用户的初步承接。

3、手机App

手机APP作为自己的电商平台，功能可自由设置，同时所有的数据掌握在自己手里。通过App可以举办多种多样的营销活动。目前小程序和App可以互相跳转，非常容易获取从小程序引导过来的流量。手机App的核心作用就是转化变现、沉淀老用户。

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