万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——成都团队李洪秀

跟绝大多数的客户代表相比，万商云集成都分公司客户代表——李洪秀，还不具备较丰富的客户服务经验。但是却在本次评选活动中，获得客户与团队的一致推举，成功入围“2019万商云集品牌服务大使”候选人。其中，客户对李洪秀最大的评价是娇小可爱的外表下，有着懂得倾听、踏实服务的内在。

万商云集成都分公司客户代表——李洪秀

没有人永远年轻，而总有人正年轻着，李洪秀正是后者，她富有冲劲，初生牛犊不怕虎。同时，经过万商云集的历练，李洪秀也逐渐告别了象牙塔那种懵懂，飞快地成长起来。刚开始遇到问题的时候，她习惯性第一时间去问别人；而现在，她自己会想好解决方案，实在解决不了再寻找帮助，也学会了如何给自己排解压力，但那份冲劲，一点没少。

那么，在服务客户这件事情上，李洪秀又是如何做的？又是如何成长起来的？

心思细腻，七分听三分说

心思细腻这一特点在李洪秀身上展现得非常淋漓尽致，在与客户沟通的过程中，她会非常顾及客户的情绪和感受。她不会喋喋不休地向客户去推荐产品，而是聊客户的行业以及产品，想方设法弄清楚客户重视什么，在意什么，真正的需求是什么。

她秉承的是“七分听三分说”，多倾听客户内心的声音。充分了解客户需求之后，李洪秀才慎重给出自己的专业性意见，帮助客户分析各种方案的利弊。她不会咄咄逼人，而是完全遵从客户的选择。用她的话来说，她只是把各种选择给客户列出来，让客户能够更好地决策，至于最后客户怎么选，完全由客户自己决定。

客户推举李洪秀成为品牌大使候选人

没有套路，只有真诚和赤诚，这是很多客户信任李洪秀的原因。在客户眼里，她就是值得信赖的客户代表。

万商云集成都分公司客户代表——李洪秀

她身上的冲劲打动了客户

不少选择与李洪秀合作的客户表示，除了真诚之外，还有点“玄学”，那就是觉得和她比较有缘。有的客户被她身上的那股冲劲打动，让客户想起了当年同为职场小白的自己；有的客户觉得她特别风趣，聊得特别投机，合作时也特别顺利；也有的客户被她的耐心和认真做事的劲头所折服……

万商云集成都分公司客户代表——李洪秀

让李洪秀忍俊不禁的是，有次她跟一个未见面的客户聊天，对方很皮，她误以为是客户的小孩，就一本正经叮嘱对方不要调皮，后面才得知是客户本人，也就是这个误会，给客户留下了深刻的印象，也因此展开了合作。

李洪秀坦言，在跟客户合作的过程中，她收获了很多。其中，有一段话给了她莫大的启发：我们在遇到困难的时候，最先看到的是问题，但当我们努力跨过这个困难的时候，回头才发现，那些所谓的问题只是把我们推向成功的平台和桥梁而已。这段话让她坚信，面对问题，要从容对待，一步一步地去解决，终点就在前方。

对于能够成为“2019万商云集品牌服务大使”候选人，李洪秀也向支持她、推举她的客户与团队表达了深深的感谢。服务永无止境，李洪秀表示，以后要不断学习产品知识，不断地精进自己的工作能力，提高工作效率，为客户提供更优质的服务。

附万商云集品牌服务大使候选人名单：

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