选型crm，夏猫crm怎么样？

企业选型crm，并不存在一个统一且唯一的标准。那么许多企业纳入选型考虑范围的夏猫crm到底怎么样呢？企业软件采购者该从哪些方面来判断夏猫crm值不值得选呢？今天，小万就将从品牌、服务、功能三方面来解读夏猫crm。

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一、看品牌

3年是企业的一个生命周期，如果企业发展已经超过3年，那么基本已经在市场立足；如果经历10余年还屹立不倒，甚至建立起了自己的品牌，那么这家企业就是可信任、可合作的。夏猫crm已成立超十年，并建立起了在crm市场的品牌知名度，拥有年轻有创造里的团队，他们懂市场营销的各种玩法，能够为实体企业引入crm注入新鲜活力。

二、看服务

口碑是服务的最好体现。据80%的夏猫crm企业用户反馈，每当出现售后问题时，夏猫crm都能及时快速的响应，并提出有效解决方案。

事实上，在售后，没有任何一家软件厂商能够保证自家产品百分百没有问题，服务的关键在于问题出现后，有没有强大的客服团队去解决这个问题。夏猫crm建立了及时的客服响应机制，让企业客户感觉到自己是被重视的，自然形成较好的市场口碑。

三、看功能

在功能方面，夏猫crm具备三大特色：

1、强大的数据分析能力

分析交易数据，从数据里面发现问题。有了工具可以很大的节约工作时间，有了工具支撑以后，就可以着手分析老客户的行为轨迹，譬如多长时间购买一次，每次购买金额有多少，多次购买的客户所占比例等，了解清楚这些基本指标以后，对客户的生命周期有了直观认识以后，就可以对客户按照生命周期、客户价值等维度进行细分，然后设立每个细分客户群体的跟进策略和服务标准，比如是否需要对睡眠期的客户开通购物短信提醒；是否需要对低于平均客单价的客户设置优惠；要对哪些客户设置售后关怀，以促成下一笔交易的完成等。

2、完善的会员生命周期

企业可以根据日常运作来把用户分类。把用户分为金字塔，普通用户，活跃用户，vip会员等等，通过活动不断唤醒老客，提升复购。通过短信营销或者店铺活动营销，提升店铺销售。

3、足够的会员关怀

现在做生意已经不像之前那样，让他自己去成交和收货就可。需要你把会员关怀做细致，从用户下单到评价全程护航，所有的环节给予贴心关怀，提升用户购物体验。这点夏猫crm做的是不错的，从售前，售中，售后，数据分析都环环相扣。

综上看来，夏猫crm在整个crm市场是不错的佼佼者，值得企业选型建立合作。当然，与夏猫crm同样优秀的软件产品还有很多，如果你还有其他感兴趣但不了解的软件，可以点击咨询，让小万帮你推荐哦！

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