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鹏为CRM系统助力机械制造业转型
2019-12-25 15:27:48 阅读（840）
与“以客户为中心”的思想不谋而合的工具当属crm软件，对于提升企业，尤其是传统企业内功方面，鹏为CRM是国内非常值得信赖的服务厂商。特别是在机械制造业，鹏为CRM深度洞察机械设备行业特点和管理需求，能够满足机械制造企业实现细致化管理，降低运营的成本。接下来我们就来看看有哪些机械行业有那些痛点，鹏为CRM都是如何解决的。
图片来源网络
机械行业痛点
➤分销机构分布在各省市、地区，销售人员日常工作难管理，销售过程无法控制。
➤客户信息散乱，数据分布在各个部门或销售人员手中，销售离职时带走客户资源或客户交接不到位。
➤相对销售周期长，一般涉及售后安装、调制、验收等过程。产品涉及售后维保管理、维修管理。
➤产品种类繁多或是产品参数较为专业或复杂，无有效的知识库管理体系支撑销售与服务。
➤区分不出来谁是最有价值的客户，客户关怀不到位，客户丢失或抱怨。
➤很难利用已有的 ERP 系统，数据重复或割裂，形成信息孤岛。
鹏为CRM解决方案
✔ 360度客户信息整合，集中管理和共性利用，避免业务员私有化和人员变动带来的客户流失。
✔ 销售员每天将自己的实际工作录入crm系统，从而加强了公司领导对销售过程的把握、针对销售人员所遇到的问题的解决、过程控制。
✔ 服务管理：通过服务申请、服务计划、服务工单、服务回访、服务投诉、服务关怀的全面管理，帮助企业实现高效、低成本、高质量的服务同时，提升客户满意度和企业盈利能力。
✔ 知识库管理：有效提升对于多参数产品及产品使用特点支撑销售及服务。
✔ 系统对接：平台可与第三方企业应用程序或集成系统（包括ERP系统等）进行数据对接，打通了双方数据。
鹏为CRM机械制造行业解决方案，“互联网+”新时代，鹏为将与您一道致力于提升机械制造行业管控方式、创新新模式，并辅助移动应用、微信集成、大数据、AI等最新技术，实施标准和精细化管控等诸多管理升级与转型，提升企业运营效率。
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- 本文关键词：
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