国外的SalesForce CRM软件有什么不同

国内SaaS起源时间不及国外早，因此我们常常听到的许多SaaS软件都来自国外，比如Salesforce crm。品牌名称或许耳熟，但谈到其具体选型、使用等问题，不少中小企业就摸不着头脑了。今天，我们就以Salesforce CRM为例，来看看国外SaaS软件有什么不同。

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引领企业上云趋势

作为crm软件巨头品牌，Salesforce CRM同样倡导云管理，是一个基于云的客户关系管理平台。也就是说，企业购买云CRM后，用户可以在任何智能设备上通过浏览器运行该软件；在使用系统时也不需要额外添置任何硬件或软件，相较于传统桌面软件而言，云端应用即买即用，省去了购买、安装、调试和维护过程，为企业节省时间与费用。另外，运行于云端的客户关系管理系统拥有无限大的容量，企业无需担心耗尽资源。

事实上，不只Salesforce CRM，国内许多CRM也紧跟云趋势，纷纷推出云CRM，能够满足中小企业的上云需求，比如爱客CRM。因此，企业如果想要拥有Salesforce CRM的云管理功能，那么国内许多CRM软件也是可选择的。

免费试用开放接纳中小企业

随着SaaS软件在中国的流行，加入SaaS研发、服务行列的国内企业也增多，目前已占据绝大部分SaaS市场。这无疑加剧了国外SaaS品牌的竞争压力，因此，连Salesforce CRM这样的龙头企业也放低身段，向中小企业开放，企图扩大占据的企业服务市场。

为了应对这一战略，Salesforce CRM也顺应国内SaaS厂商，推出了免费试用版，满足中小企业通过零成本试用来选型的需求。在品牌和技术上，Salesforce CRM拥有着一定优势，同样是免费试用，大多数中小企业会更青睐Salesforce CRM这样的大企业。但是本地化服务方面，Salesforce CRM还有待加强，虽然近年来，Salesforce CRM正加速本地化服务布局，但相比在当地有着丰富经验的CRM厂商，Salesforce CRM的服务响应速度还是有提升空间。

因此，如果企业在选型CRM时要尝试免费试用版，Salesforce CRM并不是唯一最好的选择。可以全方位考虑企业在CRM上的预算投入，如果后期可以升级为Salesforce CRM付费版，那么从免费开始未尝不可；如果企业只是想占便宜、体验一下大品牌，那么后期再更换业务数据就相对费时费力了。

所以说，像国外Salesforce CRM这样的品牌软件，与国内软件相比也没什么大不同，技术和品牌度上的差异，相信在不远的将来，国内千千万万的SaaS企业终会赶上甚至超越。

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