SAP CRM的功能是什么？

对客户进行 360 度全方位了解、及时回应客户需求，是每个企业都希望实现的客户经营内容。在现代信息化技术的推动下，crm可帮助企业，甚至是中小企业，实现对客户的精细化运营。其中，SAP CRM所提出的企业客户管理解决方案备受各行各业推崇，今天小万带着大家一起来了解SAP CRM，看看它是如何帮助企业实现美好的客户经营愿望的。

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销售和收入

借助下一代面向销售的 CRM 系统，你能够利用销售团队自动化、销售线索管理、预测、交叉销售以及电子商务等方面的集成式工具，提高销量和收入。此外，你还能提高销售管道的可视性，并支持销售代表随时随地访问关键信息。

客户洞察

只需点击几下鼠标，你就能获得深入的客户洞察。借助全新的SAP CRM 软件解决方案，你能够实时分析客户，进而快速发现和抓住新的销售机会，管理高成效的市场营销活动，并为客户提供个性化服务，超越客户期望。

目标营销

不论你关注的领域是社交媒体营销、电子邮件营销还是营销活动管理，借助现代化的SAP CRM 功能，你都能在合适的时机利用恰当的信息锁定正确的客户。SAP CRM 软件能帮助你了解客户，并通过他们选择的渠道开展极具针对性的市场营销活动。

客户体验管理

正在寻找提高客户服务水平的新方法？最新的SAP CRM 软件能为联络中心代表和现场服务技术人员提供全方位的客户视图，并自动提供建议，帮助他们在首次与客户接触时就解决问题。借助该 CRM 软件，你能够在所有渠道（包括社交媒体）交付更出色的客户体验，进而提高客户满意度和忠诚度。

内外部协作

“协作式 CRM”是指新 CRM 软件支持企业在团队、部门和内外部利益相关方之间共享信息的方式。基于协作式 CRM，每个人都能访问最新的信息，这样，即使客户与不同的部门互动，也不需要重复相同的内容。

作为老牌的软件巨头，SAP CRM始终以企业客户为中心提出实用的管理信息化解决方案，用其满意的服务精神加持CRM客户服务设计理念，获得了行业和市场的双重认可。整个SaaS行业不乏拥有服务精神的厂商，万商云集严选优质服务商、优质产品，为中小企业创造更大选型空间。

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