免费CRM客户管理软件到底如何？

如今市场竞争持续激烈，越来越多的企业需要使用强大的crm软件来管理企业的客户关系、商机、营销及销售团队等，以增强市场竞争力。为了吸引各个企业的眼球，很多软件开发商会推出免费CRM客户管理软件来争夺市场，免费CRM客户管理软件的资源在网上随处可见。但是，免费CRM客户管理软件真的好吗？今天小万就针对免费CRM客户管理软件这个话题来跟大家讨论一下，免费CRM到底如何。

一、是免费试用还是免费使用

在搜索免费CRM客户管理软件时，一般会出现crm软件免费版和CRM软件免费试用两类。CRM软件免费版是厂商推出的具备基础使用功能的软件版本，主要是为了吸引企业客户零门槛使用，等到使用习惯后再引导升级，进一步使用。但针对已经有明确CRM软件使用需求的企业来说，免费版不是最佳选择，因为很难满足企业的实际需要。CRM软件免费试用，是常规CRM软件版本限时免费开放的营销策略，供企业先短期体验再付费。相对于CRM软件免费版，免费试用的CRM软件功能性更强，是企业选型CRM软件的方式之一，通过试用，实际操作来判别不同的CRM软件哪一款更适合自己。

 二、后期维护

CRM客户管理系统和其它办公管理系统一样，除了前期的部署实施外，随着企业的不断发展，业务的不断增多，CRM软件肯定是需要升级维护的。相对而言，免费CRM客户管理软件服务能力较弱，如果企业自身缺乏技术维护人员，对厂商后期服务依赖性大，那么不建议选择免费CRM客户管理软件；而自身有精力有团队去运营CRM软件的企业，大多也不会选择免费CRM客户管理软件。所以免费CRM客户管理软件最大的适用对象还是对CRM软件需求不明确、不了解，没有预算投入采购的传统中小企业，可以通过免费使用逐渐找到自己的客户管理信息化解决方案。

三、操作界面

CRM软件的最终使用者是员工，而员工对软件的核心要求在于好用。主要包括两个层面，一是好操作，能够快速的用起来；二是功能好用，能够帮自己提高效率。免费CRM客户管理软件操作界面能做到简洁，但是在操作功能上肯定具有缺陷，不及付费的软件功能完整、体验更好。因此如果企业只是为了节省预算而选择免费CRM客户管理软件，势必会在推行使用上受到来自员工的抱怨，最终导致CRM软件被搁置，甚至让公司对CRM软件产生本能排斥，这不利于公司信息化的健康发展。因此，如果企业有明确的CRM软件需求，也确定要在公司内部推行CRM软件，那么最好选择适合自己的付费型产品。

总之，免费CRM客户管理软件可供企业使用，但不是所有企业的最佳选择，其在功能和服务上必然与付费产品存在差距，企业需要评估自身需求，不要为了一时省钱反而造成许多麻烦。适当的通过免费的CRM客户管理软件来选型或探索方向，小万认为还是可行的。

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客户管理系统