中小企业CRM案例应用

crm系统自从进入我国之后，反应是相当不错。许多的企业都应用上了crm系统，这其中不乏许许多多的CRM案列成功，那么在这些CRM案例成功之中。哪些因素是成功的关键所在呢？跟着小万一起来分析研究吧。

在众多CRM案例成功中，华北制药的一个解决方案是比较不错的，下面我们就来好好分析这个成功的CRM案例。

华北制药股份有限公司是我国最大的制药企业，位于河北省省会石家庄市。1953年6月开始筹建，总投资7588万元，1958年6月全部投产。建成五十多年来，华药稳健经营，逐步壮大，由一家产权结构单一的工厂，发展为有三十多家子公司、多元投资主体的企业集团。华北制药厂的建成，开创了我国大规模生产抗生素的历史，结束了我国青霉素、链霉素依赖进口的历史。

而这么大的一个企业也是面临着诸多的难以解决的问题，在未引进CRM客户关系管理系统之前，面对客户的与日俱增，新产品及配件不断的推出，在日常的客户和销售管理方面出现了多种问题，主要有这三点：

1、客户信息易丢失，客户信息不全，人员调动导致客户信息丢失；

2、业务代表长期在外，上级无法了解销售拜访客户情况给予及时指导；

3、公司多部门多层级，审批流程混乱、流转效率低，经常审批找不到人......

在引进CRM客户关系管理软件之后的一段时间，业绩获得了一个大的提高。CRM的解决方案针对性就特别强，主要内容有：

1、将客户资源录入CRM系统，CRM内客户流转，客户信息企业留存，并且全面实现移动无纸化办公；

2、通过CRM外勤拜访关联客户，员工日志记录等了解销售行为和过程，及时给予指导，导致终端客户维护几千家以上；

3、帮助华药分类分级创建个性化审批，上级可随时移动审批，提升工作审批效率，效果就是效率大幅提升，降低企业成本。

通过以上的这个CRM案例成功来看，CRM对企业的应用价值是毋庸置疑的。因此选择一款专业、专注、轻量、便捷的移动销售管理软件，能够帮助企业打造高效管理场景。而且大部分CRM还拥有这强大的自定义功能，可以为客户做到贴合服务，来满足不同企业的实际需求。

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中小企业CRM系统