CRM软件是什么？我们为什么要去选择它？

crm是当下最受欢迎的企业SaaS软件之一。对于没有接触过 crm软件的人来说，就会有疑问CRM软件是什么？我们为什么要选择它？对此，带着CRM软件是什么的疑问，我们一起来走近CRM软件。

CRM软件是什么？它是用来帮助企业，特别能帮助中小企业提高获客能力、增强客户管理质量的软件工具，可供企业销售人员在电脑、手机、微信上使用，可帮助企业实现销售员工随时随地记录销售过程，管理者实时掌控销售进度。

这是对CRM的常规解读。通过了解CRM软件是什么，我们才能从中发现企业使用价值，搞清楚选择CRM可以为企业，特别是中小企业带来什么好处。

 一个高效的客户存档、查询系统

名片夹、笔记本、电脑表格，是中小企业保存客户资料的常规方式，每次查找一个客户时，这里翻翻那里翻翻，十分不便；而要更改客户资料时，一旦记录不及时或更改不恰当，很容易传递给销售错误的客户信息，阻碍销售签单。

有了CRM软件，中小企业可以脱离这些传统的客户存档方式。把CRM软件自上而下用起来，销售人员拜访客户时，实时记录客户信息，能够保证客户信息的最大准确度和内部传递的即时性；一旦跟进途中发生任何变化，也能通过系统记录及时更新。管理者或其他人员需要查询客户信息时，只需要在权限分配范围内，通过系统搜索客户关键词，就能快速获得该客户的相关信息。

一个促进成交的签单工具

销售人员在谈单过程中，最重要的就是反应灵敏，能及时洞察客户需求。而事实上很多新人上手时，往往需要很长一段时间的老带新，给企业增加了许多培养成本、薪酬成本。

有了CRM软件，管理者可以通过权限设置，为销售新人分配拜访客户，所有跟进计划、拜访计划、日程安排，都由软件系统自动提醒，为管理者减少新人培训负担；另一方面，即时是销售新人，在不熟悉企业业务数据的情况下，也能与客户进行谈单，对库存情况、以往销售数据、大客户业绩对答如流。而销售老员工更不用说了，能够通过CRM软件快速地分析自己的销售情况，客户情况，从而预计自己的销售业绩；可以随时随地查看客户业绩的数据分析、走势图，从而预期自己的销售目标和销售业绩。

除此之外，CRM软件还是企业大客户管理的必备工具，能够帮助企业持续运营客户，挖掘客户价值。通过了解CRM软件是什么，中小企业从中掌握使用好处之后，一定迫不及待想要引入这一SaaS软件。为了中小企业能够更快的选到心仪的CRM软件，万商云集提供一站式产品选型指导，从企业规模、行业属性、使用人群等20余维度，帮助中小企业严选CRM软件，找到最适合自己的、高性价比的软件产品。

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