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CRM软件是什么?我们为什么要去选择它?

2019-12-06 10:27:30 阅读(764 评论(0)

crm是当下最受欢迎的企业SaaS软件之一。对于没有接触过 crm软件的人来说,就会有疑问CRM软件是什么?我们为什么要选择它?对此,带着CRM软件是什么的疑问,我们一起来走近CRM软件。


CRM软件是什么?我们为什么要去选择它?


CRM软件是什么?它是用来帮助企业,特别能帮助中小企业提高获客能力、增强客户管理质量的软件工具,可供企业销售人员在电脑、手机、微信上使用,可帮助企业实现销售员工随时随地记录销售过程,管理者实时掌控销售进度。


这是对CRM的常规解读。通过了解CRM软件是什么,我们才能从中发现企业使用价值,搞清楚选择CRM可以为企业,特别是中小企业带来什么好处。


 一个高效的客户存档、查询系统


名片夹、笔记本、电脑表格,是中小企业保存客户资料的常规方式,每次查找一个客户时,这里翻翻那里翻翻,十分不便;而要更改客户资料时,一旦记录不及时或更改不恰当,很容易传递给销售错误的客户信息,阻碍销售签单。


有了CRM软件,中小企业可以脱离这些传统的客户存档方式。把CRM软件自上而下用起来,销售人员拜访客户时,实时记录客户信息,能够保证客户信息的最大准确度和内部传递的即时性;一旦跟进途中发生任何变化,也能通过系统记录及时更新。管理者或其他人员需要查询客户信息时,只需要在权限分配范围内,通过系统搜索客户关键词,就能快速获得该客户的相关信息。


一个促进成交的签单工具


销售人员在谈单过程中,最重要的就是反应灵敏,能及时洞察客户需求。而事实上很多新人上手时,往往需要很长一段时间的老带新,给企业增加了许多培养成本、薪酬成本。


有了CRM软件,管理者可以通过权限设置,为销售新人分配拜访客户,所有跟进计划、拜访计划、日程安排,都由软件系统自动提醒,为管理者减少新人培训负担;另一方面,即时是销售新人,在不熟悉企业业务数据的情况下,也能与客户进行谈单,对库存情况、以往销售数据、大客户业绩对答如流。而销售老员工更不用说了,能够通过CRM软件快速地分析自己的销售情况,客户情况,从而预计自己的销售业绩;可以随时随地查看客户业绩的数据分析、走势图,从而预期自己的销售目标和销售业绩。


除此之外,CRM软件还是企业大客户管理的必备工具,能够帮助企业持续运营客户,挖掘客户价值。通过了解CRM软件是什么,中小企业从中掌握使用好处之后,一定迫不及待想要引入这一SaaS软件。为了中小企业能够更快的选到心仪的CRM软件,万商云集提供一站式产品选型指导,从企业规模、行业属性、使用人群等20余维度,帮助中小企业严选CRM软件,找到最适合自己的、高性价比的软件产品。


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