我们口中的crm什么意思？为什么能在各个企业C位出道？

随着市场经济的日益繁荣，企业间的竞争也日益激烈，为了提高企业的业绩、留住客户，许多企业纷纷选择crm系统，crm系统也逐渐成为一个企业成功的标配。对于没有接触过crm的人，就会抱有疑问crm什么意思呢？为了解决大家的疑问，接下来小万就为大家好生科普crm什么意思，为什么能在各个企业C位出道？

crm是当下最受欢迎的企业SaaS软件之一，是用来帮助企业，特别是中小企业提高获客能力、增强客户管理质量的软件工具，可供企业销售人员在电脑、手机、微信上使用，实现销售员工随时随地记录销售过程，管理者实时掌控销售进度。

crm什么意思解决了，我们再来说说crm为什么能在各式各样的软件中脱颖而出，成为各个企业的“C”位，为各个企业带来巨大价值。

1、减少培训工作

crm系统规范了企业销售管理相关所有的流程，无论是老员工或者新员工，只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

2、传递优秀经验，规范企业流程

通过crm系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程作为案列整理出来，通过系统来优化到系统流程中，使得每个人员能够掌握最好的销售流程。

3、提升销售项目管理能力和结案率

通过crm系统，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。 

4、防止企业人员出错

一般来说crm系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。

5、积累客户经验于企业自身

通过crm系统的使用，记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。

6、产生更多的商机

通过crm系统，可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。

所以现在你还在疑惑crm什么意思吗？为什么各个企业都在选择？经过小万的关于crm什么意思的解读，总结起来就是，CRM系统能够帮助企业做好客户筛选、客户画像、并发掘客户价值的管理系统。

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