CRM系统五大价值，助力传统企业数字化转型

从电商到新零售，从移动互联网到全渠道，从传统软件到SaaS产品，随着时代和技术的发展，互联网转型的内容也一直在不断发生变化。眼下，数字化转型成为又一热点，并随着市场环境愈发严峻，成为所有企业向前发展的必然选择。

企业数字化转型的核心是技术和数据驱动的客户运营，作为一款专业的客户关系管理软件，crm已经被众多行业企业认可和引入，为其在市场、销售和客服方面给予信息化支持，带来了新的市场增长前景；并通过业务、管理和运营流程的数据化，助力企业实现数字化转型。

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在小万看来，crm系统主要包括五大价值，以助力企业数字化转型。

用CRM系统规范化业务管理

CRM系统详细记录客户的购买记录、需求、个性化偏好等信息，及时掌握客户的需求，以此为依据来为客户提供针对性的产品和服务，是当今企业应该掌握的新型运营模式。

CRM系统形成自己的优销售方式

通过对销售团队中各个销售人员对客户的跟进周期、方式等方面与业绩进行比较分析，分析出优的销售方式，进行分享、复制、推广到内部，提高每一个销售人员的销售业绩终达到提升销售业绩。

用CRM系统积累自己的资产

详细记录客户的基本信息以及购买记录、需求、个性化偏好等还有跟进记录、各类市场活动的投入产出比等都会留存在系统上，企业可以从客户来源、特征、贡献值等方面进行分析，找出企业的“黄金”客户群。

用CRM系统一体化无缝集成

实现企业各部门之间内部数据打通，的消除了信息孤岛。我们可以真正的帮助企业消除营销、销售和服务部门之间的业务流程壁垒 ，以及实现信息的共享，同心协力改善与客户的互动并服务客户。

用CRM系统构建自己的核心竞争力

实现运用智能化的生产方式和供应链运营实现“客户需求决定生产”的数字化生产模式，无论是提供实物产品的企业，还是提供服务方案的企业，都要进行这种“客户需求驱动生产”的新型转变，以减少企业承担的风险。

客户是企业数字化转型的出发点，把企业发展的关注点从产品变为客户，从业务经营转变为客户经营，需要CRM系统的助力，CRM系统可以帮助企业拉近销售与客户之间的距离，帮助企业更好的留存客户、管理客户，构建更完善的客户经营解决方案。

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