我们更应该关注销售过程的管控

随着信息技术的发展以及市场和消费者的升级，现在越来越多的企业都用上了crm，希望通过crm为企业带来更多的销售业绩。不多对于crm很多企业的认识还是不到位的，虽然他们安装了crm系统，但是仍然是以前的老思维，就是只看结果，不看过程，而这就与crm的应用有点相左了。企业按照老思维来使用crm的结果就是crm根本发挥不出它的效果，企业对crm产生了怀疑。实际上crm更注重的是对销售过程的管控，让企业了解这个销售的过程，发现问题及时校正，更好的促成交易。

现在的市场竞争很激烈、人工成本也在不断的攀升，再加上销售人员的离职都给企业的销售带来许多压力，而这个时候企业更应该重视销售过程的管理，实时了解销售的过程，及时的调整策略。crm对于企业管理者来说，能够提升销售部门的工作效率、提升企业的销售管理水平，让管理为企业增加收入、降低成本。那我们应该怎样来使用crm来达到更好的效果呢？

设置关键时间点，实现销售自动化

对于产品、行业以及销售过程来说，每个企业都有自己的营销方式，如果企业的销售管理人员能够拿捏好销售的关键点，销售过程的管理就非常的简单轻松。管理人员在实现销售过程管理的时候，应该梳理出销售的关键时间点，在CRM系统中设置各项业务的时间期限，并且监控各项业务的时间和进度。

把那些超过设定时间的业务找出来，然后我们可以这么做：

1、及时调整，将那些没有及时完成的客户归到公共客户池重新分配人员跟进。

2、系统提示，crm系统可以自动给用户发送客户的未跟进情况，例如：客户已经超过预计成交时间多少天了，要及时跟进。同时会将这些信息通过图表的方式发送给销售管理人员。

3、及时跟进信息。系统可以自动根据设置的某个超过期限的时间给管理人员，这样管理人员指导有多少客户是超过了设定期限，公司好及时安排接下来的任务和事项。

自定义报表，掌握销售情况

crm系统可以自定义报表，让企业管理人员能够清晰业务情况，能够更好的管理销售，提高管理的效率。管理人员可以根据不同的时间周期查看报表，同时可以查看业务人员的跟进状况、客户的转化情况等等，各种销售信息都动态反应，让管理人员时刻掌握企业的销售情况。

KPI考核和销售排行榜

crm可以制定专业的KPI考核目标，让销售人员将压力转换为动力，实时更新公司销售人员的业绩，明确目标差距，对接下来的工作安排更加合理。crm还可以对销售人员的业绩进行排行，这样让各个业务员之间形成竞争，激发员工的活力。

随着企业数字化转型以及企业管理信息化，现在的企业更应该真正明白crm系统的使用意义，而不是流于形式，正确应用crm系统可以提升企业的销售管理水平，提高销售效率，还能改善企业员工的状态，让销售人员更加积极的投入到工作中，为企业的发展提供更强的动力。

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销售管理系统