CRM选型三大误区，切忌！

互联网技术与商业的层层融合，让使用SaaS软件成为一件普见不鲜的事儿。拿crm软件才说，过去中小企业认为大企业才需要，小企业使用crm软件是资源浪费；而如今，再小的企业也在考虑引进CRM软件来跟进销售和客户管理。

从而，中小企业从要不要引入CRM软件，转而向如何选择好的CRM软件思考。关于CRM软件，小万提出三大选型误区，是中小企业一定要规避的！

误区一：忽视员工感受，强行推行CRM软件

说到底，CRM软件的最终使用者是员工，决定是否应用成功的也是员工。而70%中小企业CRM应用的现状是，员工认为完成日常工作和任务已经很难了，还要花时间记录数据到crm系统，是在变相的增加工作量。

一旦员工的这种思想还没有转变，企业就开始推行CRM软件，势必难以贯彻到底。因此，小万建议，企业决定选型CRM软件时，要先将CRM软件的好处告知员工，并通过一些免费试用的CRM软件，让员工通过使用体验，切身的告知到CRM软件带来的效率提升，以此先改变员工感受，再选择符合员工使用需求的CRM软件。

误区二：只是替代EXCEL表记录、分配客户

拿CRM当升级版的EXCEL表，来提高记录数据、管理客户的效率，并不足以体现CRM软件的价值。中小企业选型CRM软件要以前端业绩为考量，选择能够帮助销售分析客户需求、筛选精准客户的智能销售软件。比如励销CRM，能一键打通To B企业资源库，多维度筛选出精准客户一键导入CRM，结合智能呼叫进行意向初筛。对业绩为导向的销售人员，CRM不再是领导检查工作量的“监视器”，而是多了直接促进获客的工具。

误区三：业绩报表分析越多越好

自动化、智能化报表分析，是SaaS软件一大特点。但对于CRM软件来说，不是报表越多越好，太多太复杂的庞大数据体系只会让企业昏了头，难以判断哪些是有价值的精准客户资源。因此，CRM软件选型需要解决的是如何帮助企业分析客户，识别客户，而不是提供大量的客户数据。励销CRM通过销售线索的获取，提供给中小企业全新的客户管理思维，把优质客户用数据的维度盘活成商机，让员工或管理者知道该从哪一个数据反馈下手，抓住这个客户。

（本文图片均来源于网络，如有侵权请联系删除）

相关阅读：

双11销售额差了一半，良品铺子净利润却反超三只松鼠

【11.18会员服务日】在线续费，价格就是那么低！

是时候给你的企业网站做个安全认证了

中小企业如何做好网站运营

中小企业应该怎么推广网站

本文关键词：

CRM系统