使用crm能给企业带来哪些好处

随着经济与技术的发展，越来越多的企业开始选择crm系统来管理企业客户，企业对客户关系的管理也提升到了一个高度，crm可以提升企业的客户管理效率、提升企业的销售业绩，所以建议企业都使用crm系统。今天我们来看看crm能给客户带来哪些好处。

增加企业的收入

企业要重视跟客户之间的关系，发现客户的需求，针对不同的客户提供更具个性化的服务，这样可以提升订单的成交率，促进销售转化。如果我们让客户满意了，客户会变成我们的忠诚客户，忠诚客户会介绍其它的人成为我们的客户，并且不会太重视价格，所以我们销售就要容易得多，所以让企业跟客户保持良好的关系，才能让企业赚钱更轻松。

降低企业的经营成本

根据相关研究表明，维护好5%老客户可以给企业增加35%—95%的营业收入，让企业的利润得到大幅度的增加，降低企业的经营成本，具体的增加值依不同的行业而不同，有的多行业贡献值要高些，有的相对要低些。但是企业开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的2至6倍，我们可以看出开发新客户根本没有维护老客户划算，所以我们需要跟老客户保持良好的关系，把老客户伺候好了，企业赚钱不愁，我们这里不是说不开发新客户，新客户我们一样的要开发，只不过我们在开发新客户的同时，要维护好每一个老客户，让他们在我们这里重复下单，这样我们的利润会有比较好的增长，而且老客户还会为我们带来新客户，对于老客户带来的新客户我们花的成本就很低了，跟我们自己去开发新客户相比，开发成本要低得多。

提升企业的竞争力

企业经营的根本就是获取客户并留住客户，只有获得了客户的认可，企业才能生存，也才有存在的价值，企业之间的竞争归根到底都是对客户的竞争，不管你研发出了什么新产品，或者出了什么新技术，但是都离不开客户，只有客户选择了你的产品或者技术，你才能获得利润并发展，所以企业的竞争是对客户的竞争，哪家企业获得更多的客户，在市场上就有更强的竞争力。而企业要想获得更多的客户，除了产品以外，还需要服务好客户，尤其像今天这样产品同质化的时代，就更需要通过让客户满意和期望的服务来留住用户、增加用户，才能使企业走的更远，而要服务好客户，就离不开crm，crm能够帮我们更了解客户、知道客户的信息和订单详情，让我们更有针对性的满足客户的需求，增强企业的市场竞争力。

以上三点就是crm能够给企业带来的好处，实际上crm带来的好处远不止这三点，你在使用crm的时候会发现crm的许多优点。

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