crm客户关系管理系统哪些功能比较好

crm客户关系管理系统很多企业都在使用，它可以帮助企业进行科学有效的进行客户管理，增加企业的销售机会。crm是以客户为中心的管理软件，能够增加企业的新客户、维护老客户，可以提升企业在消费者心中的形象，拉近企业与消费者之间的距离，实现企业销售效率的提高。crm有这么多好处，那哪些功能比较好呢？今天我们就来了解一下。

客户信息管理

我们都知道每一个客户都来之不易，只有客户下了订单才能保障企业赚取利润来维持企业的发展。所以对于客户的管理就显得更加重要，就更有必要使用crm了。在crm中可以录入客户的详细信息，并且还可以知道客户的交易详情以及状态，如果有的客户处于跟进中，那么可以随时对跟进状态更新，这样客户的跟进情况就都反映在crm中了，即便是跟进的员工离职了，也不影响新员工对该客户的跟进。有了crm我们就可以更好的对客户进行维护和跟进，减少客户的流失。也正是有了这些客户信息，以后我们可以很方便的调用各种有关客户的数据，对我们的经营决策起到辅助作用。

各种销售统计报表

企业在经营过程中，并不是一下就找到最合适的方案，而是要通过不断的实践和积累，再不断的调整企业的经营方式，才能找到最适企业发展的方法和做出最正确的决策。在crm系统中有很多种统计报表，可以按照月、年的时间轴线进行统计展示，也可以按照业务员来进行统计和展示。企业的管理层可以根据crm的信息记录做出最正确的决策。crm可以帮助企业提高管理水平，从而提高企业的市场竞争力。

客户项目管理

企业不仅仅要在客户成交之前对其作各种数据和信息的记录，还要在客户成单后进行项目管理，而对客户的项目管理crm就可以完成。在crm中进行项目管理可以很方便的了解客户是否对服务满意，记录客户的关注点。所以crm客户关系管理系统可以帮助企业更直接、简单的管理客户并为企业提供更多有价值的参考数据，保持企业的市场竞争力和对客户的吸引力，增加企业的经营利润。

crm还有很多优秀又好用的功能，远不止以上三个，它可以让企业得到很多有效的信息，可以在合适的时间对客户进行维系，可以快速解决客户所遇到的问题，提升企业的形象和客户的体验。

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客户管理系统