CRM成战端，竟是BAT引发的

BAT竞逐小程序之后，如今又爆发crm大战。

7月24日，百度正式推出自己的CRM产品—爱番番开放平台。

仅间隔一天，阿里巴巴高调宣布成为Salesforce在中国大陆、香港、澳门、台湾地区的独家供应商。

而腾讯也在寻找CRM突破口，最后在9月5日独家支持销售易E轮融资1.2亿美元。

三者无论是自行研发，还是寻求合作，都一致嵌入CRM领域，目标瞄准B端用户争夺。

C端深挖得差不多了，人口红利逐渐消退，促使互联网大佬不得不向B端寻求新的增长点。CRM作为最容易触达企业市场的工具之一，万商云集和所有同行从业者一样，都很清楚CRM的市场价值，自然而然也被BAT瞄准，成为新的互联网大战热点。

在小万看来，BAT开启CRM大战不仅是巨头间的市场争夺，更暗示了新的趋势：

1、CRM作为企业软件产品，将在BAT的资本和资源助推下，走进更多企业，应用普及率将大大提升；

2、在大企业的带动下，中小企业CRM应用将更加急迫，为了在现代市场中生存下去，就必须跟上大部分企业的步伐；

3、像万商云集一样的CRM服务商，或将因BAT的加入面临更加激烈的竞争局面，却也可因此增强自身的服务能力，通过提升产品和服务，稳固自己的市场地位。

无论BAT和众多CRM服务商如何布局，最终的受益者还是B端企业，特别是中小企业，在新的风口下等待播种与收获。

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