如何打造一款有用的酒店小程序

酒店和餐饮行业面临着同样的互联网发展问题：过度依赖线上平台。一旦平台提高点数，酒店自身运营的租金、人员管理费用就会成为困扰。

小程序的出现，逐渐让酒店、餐饮商家找到新的突破方向。

1、设置附近的小程序，宣传酒店企业文化

设置附近的小程序，让客人可以快速查询酒店的基本信息和具体位置，让客人能快速了解酒店风格。

2、一键操作，提高效率

从预定、入住、退房，客人可在小程序办理手续，在线支付费用，无需在前台办理登记，省去排队的时间。房间门卡通过小程序利用手机的蓝牙功能，方便客人，也提升酒店的管理效率和办事效率。

3、增加客人可消费范围，顺带提高酒店收益

酒店可将餐饮，spa，零食，饮料，生活用品，枕头菜单等服务，及酒店周边美食、活动、娱乐、特产等，在小程序通过精美的图文、促销、点评、捆绑打包、免费试用等方式提升曝光度及转化率，提高客房平均消费。

4、收集客人住店感受和喜好

客人退店后可在小程序上发表自己的入住感受和酒店需改进的建议，增加与客人的互动。并且后台自动记录客人消费记录及喜好，以便客人下次到店前做好个性服务准备，提升客人对酒店服务的认同感。

5、会员+积分+优惠券

客人使用一次酒店小程序入住酒店即可成为会员，后续在酒店小程序任何的消费都会累计积分，积分可兑换相应的优惠券(入住酒店时可使用)。引导客人日后多次消费。

酒店小程序必备功能设计：

1、订房、退房

房屋退订，是酒店企业在做小程序的时候一定不能缺少的服务。缺少了这两个功能，酒店小程序的发展就会大打折扣，利用好订房、退房功能，能够更方便用户。

2、酒店营销

酒店行业通过小程序是可以实现营销目的的，通过多种营销方式，可以让更多的用户了解到酒店。

3、服务指南

当用户第一次进入酒店的时候，用户对酒店的很多地方都不是特别的了解。酒店小程序内的服务指南功能，可以让用户在最短的时间内了解酒店，熟悉酒店内的每一个事物。酒店小程序内的服务指南能够大大减少酒店人员的工作量，也能够更方便用户。

4、一键呼叫

对于有急事的用户来说，酒店小程序内的一键呼叫是特别有用的一个功能。让用户在最短的时间内获得想要的服务，是设置一键呼叫的原因。最大可能满足用户需求，提高用户满意度，是酒店小程序一键呼叫的设置宗旨。

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