B2B2C商城系统运营过程中应注意哪些细节

个体或者小企业在天猫、京东等电商平台开店是一种趋势，但是对中大型企业来说，只是在第三方平台开个小店铺，未免有庙小神仙大的尴尬。所以，越来越多大中型传统企业开始搭建属于自己的独立商城系统，有的还是B2B2C多用户商城系统。但是说到运营，很多企业初尝B2B2C商城系统运营一定要注意这些细节问题。

1、服务是重点

沟通是多用户B2B2C商城系统发展成功的一个桥梁，发展电子商务重视内部沟通是一个关键因素，B2B2C商城系统管理人员与商家之间的沟通也要做到直接，及时，简捷，有效的沟通，可采用面对面，电话，会议，QQ，邮件等相关方式进行沟通。

2、加强客户粘性、忠诚度

要加强客户的粘性的忠诚度，主要体现在价格、服务以及赠品（提高用户体验）这三个方面。可以对店铺的历史交易数据做分析处理，了解购买过的用户的资产情况，做相应的针对性营销活动推送。也可以利用细分整理好的客户群组，发送不同内容的短信及邮件，可以是节日关怀、上新提示、优惠活动等等，增加和用户的沟通粘性。

3、营销活动

各类营销活动，可以增加商城的活跃性，不断实现用户的拉新、留存和复购。在B2B2C商城系统设置分销、拼团、限时抢购、满减、加价购、积分等多种营销玩法。多买多送、多买多实惠，限时有优惠、老客有特权等种种营销思维，可以增加商品的销量、提升用户的粘度、做好老客的口碑。

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