中小企业微信营销：小程序引流，正确运营是关键

继微商城之后，小程序跳进微信平台再度成为很多企业的“标配”。“即用即走”是小程序区别于其他流量平台的最大特性，满足了用户的及时性需求，却也对企业运营者提出了更高要求。尤其是中小企业，在布局微信营销时，一定要正确打开并运营小程序这一环，才能实现预期收益。

定位要精准

现如今每天都有大量的小程序上线，在这种情况，如何脱颖而出，开发前的精准定位很重要。企业应结合自身的资源核优势进行定位，而不要去盲目模仿别人的定位。例如，有产品资源可以做电商小程序，有渠道资源就可以做工具服务小程序，有内容资源就可以做推广小程序……

服务要聚焦

小程序的使用场景是在碎片化时间内满足用户的及时性需求，因此在产品功能设计上，小程序的功能设计要更专一，小到足以让用户用几个字来描述你的产品。如果一个小程序不能体现企业为用户提供的所有服务，可以像麦当劳一样开发多个小程序，再比如京东就开发了一个大而全的APP功能平移的小程序，又开发了一个针对特价商品的小程序。

提高留存率

小程序运营过程中，企业不得不面对一个非常现实的问题，那就是用户的流失，它可能发生在交易的各个环节，当然用户的流失也未必都是坏事，这其实也是筛选的过程，目标用户留下，非目标用户离开，这有利于企业后续开展针对性营销活动维护好目标客户，如：给已经进入小程序页面的用户领取几天有效的优惠券。当然做好活动的前提是运营人员需要做好数据挖掘和分析工作，这就要求小程序必须具备数据获取能力。

设计和细节要做好

在注意力稀缺的时代，名称一定要简单好记，最好还能与自己的业务或品牌有紧密联系。如果通过名字就可以让别人感兴趣并牢记不忘，那这样的名字就非常成功了。另外，小程序头像也很重要，是留给用户的"第一印象"，因此头像图标一定要有创意，最好能做到让用户愉悦且过目留影。在页面设计上，一定要简洁明了，直接了当的让用户接触核心业务功能，这直接关系到用户的审美感受和使用体验。

提高活跃度

用户生命周期大致可以分为潜在期、活跃期、沉默期三个阶段，不同阶段的侧重点和手段有所不同，潜在期要注重促进活跃度，活跃期要注意活动设计，沉默期要注意加大关怀力度。在这段时期，企业可以通过社群提升潜在用户活跃度，也可以利用小程序设计限时特卖、限时打折、秒杀或拼团等功能为销售转化打下基础，另外还可以用会员卡功能，实现打折积分客户管理功能。企业在开发小程序时可以增添这些功能。

虽然看似简单，但小程序要正确运营执行起来却并不容易，不要把小程序仅仅作为一个展示平台，为其建设起数据分析、智能营销等功能，运营技巧才能得到有效发挥。

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