用户画像是什么，如何构建？

2021-01-07 09:50:52 阅读（244） 评论（0）

简而言之，用户肖像是根据用户的社会属性、生活习惯和消费行为抽象的标签用户模型。构建用户肖像的核心工作是给用户贴上“标签”，标签是通过分析用户信息而产生的高度精细的特征标志。例如，如果你经常买一些娃娃玩具，那么电子商务网站可以根据玩具购买标签“孩子”，甚至可以判断你的孩子一般年龄，贴“5-10岁的孩子”更具体的标签，所有这些标签一次，成为你的用户肖像，因此，也可以说用户肖像是判断一个人是什么样的人。除了“标签化”，用户肖像还具有“低交叉率”的特点。当两组肖像除了权重较小的标签外，其他标签几乎相同时，可以将两者结合起来，削弱低权重标签的差异。用户肖像的作用罗振宇在新年演讲中举了这样一个例子：当一个坏企业掌握了你的购买数据时，他可以根据你通常购买商品的偏好来决定是发送正品还是假货来提高利润。更不用说是否存在这种情况，但这也表明用户肖像可以实现“准确销售”，当然，这是一个非常错误的用法。其功能一般与以下几个方面分开：准确营销、分析产品潜在用户、短信电子邮件等特定群体营销；用户统计，如中国大学十大书籍，全国城市爸爸指数；数据挖掘，构建智能推荐系统，使用相关规则计算，喜欢红酒的人通常喜欢什么运动品牌，使用聚类算法分析，喜欢红酒的人的年龄分布；效果评价，提高产品运营，提高服务质量，实际上相当于市场研究、用户研究，快速定位服务群体，提供高水平的服务；私人定制服务或产品，即个性化服务于某些群体甚至每个用户（个人认为这是当前的发展趋势，未来的主流消费）。例如，一家公司想为5-10岁的孩子推出一个玩具，通过用户肖像分析，发现图像=“喜羊羊”、价格范围=“中等”偏好比例最大，为新产品提供非常客观有效的决策依据。业务管理分析和竞争分析大致分为四类：网络行为数据、服务行为数据、用户内容偏好数据和用户交易数据。网络行为数据:活跃人数、页面浏览量、访问时间、激活率、外部触点、社交数据等服务内行为数据:浏览/收集内容、评论内容、互动内容、生活形式偏好、品牌偏好等用户交易数据(交易服务)：当然，贡献率、客户单价、连带率、回报率、流失率等。收集到的数据不会100%准确，而且不确定，因此需要在下一阶段进行建模和判断。例如，用户填写性别列中的男性，但可以根据其行为偏好判断其性别为“女性”的概率为80%。此外，在存储用户行为数据时，最好同时存储该行为的场景，以便更好地进行数据分析。此外，在存储用户行为数据时，最好同时存储行为场景，以便更好地进行数据分析。行为建模阶段是对上一阶段收集的数据进行处理，进行行为建模，以抽象用户的标签。现阶段应注意高概率事件，并通过数学算法模型尽可能消除用户的意外行为。这个时候也要用机器学习来猜测用户的行为和偏好，就像y一样=kx b算法，x代表已知信息，y是用户的偏好，通过不断的精确k和b精确y。在这个阶段，用户需要使用许多模型来标记标签。用户汽车模型根据用户关注“汽车”主题或购买相关产品来判断用户是否有车，是否准备购买汽车用户忠诚度模型聚类算法判断用户的忠诚度、身高和体型模型，根据用户购买的服装、鞋子、帽子和其他用品判断文学青年模型，判断用户是否是文学青年用户的价值模型，根据用户的演讲和评论判断用户对网站的价值，它对提高用户留存率非常有用（RFM通常用于电子商务网站）以及许多模型，如消费能力、违约概率、损失概率等。这一阶段的用户肖像基本成型可以说是第二阶段的深入，用户的基本属性（年龄、性别、区域）、购买力、行为特征、兴趣爱好、心理特征、社交网络大致标签化。为什么它是基本形成的，因为用户肖像永远无法描述一个人100%，只能不断接近一个人。因此，用户肖像不仅要根据变化的基本数据不断修改，还要根据已知数据抽象出新的标签，使用户肖像越来越立体。关于“标签”，一般采用多层次标签、多层次分类，如基本信息（姓名、性别）、消费习惯、用户行为、人口属性、基本信息、地理位置、工作地址和家庭地址。数据可视化分析是真正利用用户肖像的一步。在这一步中，一般是对群体的分析。例如，核心用户可以根据用户价值进行细分，评估某一群体的潜在价值空间，从而进行有针对性的操作。

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