如何解决开源移动数据分析的疑难问题？

摘要：定性研究主要是探索性研究。它可以帮助公司了解用户的潜在意见和动机，并提供上下文、情绪和调查表格无法获得的关联线。在数字时代，消费者从不缺乏满足公司、产品或服务的渠道。在某些情况下，我相信您会选择在线渠道，如公众评论或携程，以表达您对特定产品、服务或组织的满意。此外，一些寻求用户体验突破的公司还观察了领先玩家的非语言交流线索，以获得他们最诚实的反馈。作为关于如何使用Countlyanalytics收集的移动用户数据的第三篇文章，我介绍了定性技术，以帮助理解定量技术可能无法完全解决的难题。第一篇文章介绍了移动优化的最佳实践，第二篇文章介绍了测试假设和扩展应用程序的定量技术。对用户评价及其在应用中的行为数据进行分析对于业务发展至关重要。特别值得一提的是，用户评价比营销材料更可靠。社交媒体情报公司Linkfluence统计数据显示，73%的中国消费者在购买前会查看在线评估，超过55%的中国消费者信任网络上对某一品牌或产品的评论。此外，评估数据还可以帮助您更好地了解在应用程序中观察到的用户行为。目前，越来越多的用户沉迷于社交网络，因此研究社交媒体行为变得越来越重要。最新研究表明，浏览互联网时，每三分钟就有一分钟浏览社交网络(年轻人花更多时间)。因此，增加对社交网络的关注，我们将对行为有更深入的了解。无论是名人还是行业新丁，创新都是成功的关键，这一原则也适用于大数据领域！目前，大数据不仅用于理解数据，还用于解释定性信息，如非语言交流线索（例如，欧洲坦克游戏公司Wargaming甚至记录游戏中领先玩家的面部表情，包括瞳孔扩张）。大数据量化的信息越多，就越容易挖掘潜在的未表达需求，了解用户讨厌或喜欢应用的原因。有些玩家有六种表达方式来更好地理解目标受众。我们以目标受众为切入点，这是您想要深入了解的用户群体。如果不接触目标受众，不熟悉目标受众的心理，所有关于目标受众的假设都只是纸上谈兵。如何确保您传达的信息有效，您的产品吸引了6种定性研究和移动分析方法，以帮助您吸引目标受众：1。从其他研究报告中获取信息。这是最好的入门级市场研究。在你进入市场之前，阅读营销人员案例研究、示例和心理分析。来源包括行业记者和一般市场研究员，在某些情况下还包括社会学家。2.创建用户角色。在收集足够的数据并形成可靠的结论时，可以开始起草客户角色。这个角色基本上属于虚拟角色，显示了目标受众的所有特征。您可以参考BartletestofgamerPsychology。上世纪90年代，RichardBartle教授建立了一系列问题和相应的评分公式，将游戏玩家(包括MMORPG)细分为四种类型，具有虚拟世界的不同乐趣心理肖像:Killers(杀手)：喜欢挑起并导致戏剧画面并强加给其他玩家。最凶猛、最熟练的PVP(玩家对玩家)对手是Killers。Killers也愿意为提高龙虎榜排名买单。Achievers(成就者)：是竞争和享受战胜困难的玩家。目标越具挑战性，他们的感受就越有回报。Explorers(探险家)：喜欢探索世界，不仅是游戏的地理，更是游戏机制的细节。这些玩家最终可能比游戏创作者更了解游戏的操作模式。Socializers(社交高手)：与其玩游戏，不如经常关注其他玩家。他们帮助社区传播知识，并经常参与游戏。游戏玩家的四种类型也可以包括硬性因素，如年龄、性别、教育水平和收入、气质、敏感性或好奇心。3.定量分析。有必要支持假设并进行一些主要研究(上述辅助研究除外)。从大规模定量调查开始，尽可能覆盖最大目标受众。问题应以多选的形式获取观众习惯的确凿统计数据。提出与品牌和产品相关的问题，如“X对你有多重要”或“购买X时最重要的考虑因素是什么”。4.倾听社交对话。从了解用户在主要应用商店中留下的评价开始。接下来，您可以使用社交监控软件和目标社交列表来锁定客户在线评估。您还可以找到其他成功的新闻服务来提供品牌，用户最近关注哪些流行话题，用户经常与谁互动，以及原因。大多数客户反馈数据都是自由格式文本。这通常表明数据是非数字数据，因此很难将数据构建、组织和转换为定量（数字）数据。幸运的是，有许多免费的商业软件工具可以用来定量分析和解释客户反馈数据。相关工具如下：Semantria：https://semantria.com/Repustate：https://www.repustate.com/5.检查与自己品牌的互动。首先要了解用户在网站或应用程序中最喜欢访问哪些页面。Countly分析工具还提供钻孔和漏斗，以便您能够深入了解用户的行为。此外，您还可以整合用户行为和社交对话，评估社交反馈是否也显示在行为中。从那时起，我们将进行精细的调整，解决以前欺骗的痛点，以优化用户体验。此外，Countly发现少数用户喊得最大声，但他们的观点并没有得到整体用户群行为的支持！6.进行小规模定性调查。定量研究和定性研究-数据的实施并不客观，但您将对观众的心理因素有更多的了解。以少数受众成员的样本为目标，利用开放问题获得可以解释的长答案。在采访潜在用户时，花一些时间来确定合适的候选人。寻找能解决问题或搜索过类似产品的产品的人。这样可以更快地获得更好的反馈。同理心是关键。这一概念的基本因素是与特定环境下的用户有同理心。我们应该始终从用户的角度出发，如果不是这样，最终设计出不符合任何人需求的产品，得不偿失。最重要的是结论用户。在定义挑战和机遇的同时，您需要对用户有深入的了解，观察用户的需求。将专业知识与市场趋势分析相结合，形成想法，构建原型，测试反馈，然后再次邀请用户测试想法。JasperNicholas，Wargaming亚洲总经理认为，优化用户体验流程的难度在于在运营过程中优化伦敦著名的道路安全广告。就我个人而言，我认为这个广告值得一看。在一分钟内显示21个变化来测试你的注意力！你永远不能完全理解目标受众。即使上述目标在某些情况下实现，观众成员也会不断发展变化。留出一定的战略空间，始终努力更深入地了解观众。这些方法本身并不能让你完全理解目标群体的“普通”用户特征，人口的多样性和不可预测性使任何假设都不可能成为真理。相反，你需要从多个来源收集研究结果，并将其整合到综合多层次的愿景中。因此，您将能够更好地为观众创建所需的产品或服务，如博客标题和推广活动中使用的按钮。