数字营销与犯罪心理学的用户画像，有什么差异？

摘要：现在很多人对数字营销领域的“用户肖像”持怀疑态度，但你为什么这么喜欢看犯罪现场呢？、在《犯罪心理》等电视上，你一定不知道这些电影中使用的一种方法叫做“犯罪心理肖像”。事实上，它类似于数字营销领域的“用户肖像”。不要相信下面！当文本中提到用户肖像时，很多人都听说过这个词。一开始，人们对它的普遍印象可能是：收集用户信息，将对您有用的信息总结成一个方便使用的表格/数据库/数据模型。但是随着精准营销的出现，大家对它的包装越来越高，对它到底是什么，到底怎么做都很忌讳。这也导致了公众对它的认可和质疑。以下网民对它的总结可能是公众对他态度最统一的看法。“说得好听，能落地的几乎为零，能与想象中能结合的领域，真正结合使用的，那肯定是零。但是在融资的时候，投资者爱你的故事，在大公司，你的老板也爱你的故事。“这位网友的观点大致可以概括为以下含义：这是一个非常有前途和吸引力的词；有一个行业可以付诸行动，但肉眼看不到明显的效果，因为投资者想听。事实上，首先说说F姐接触的行业情况。F姐姐所在的广告技术行业可以说是用户肖像应用最广泛的行业。事实上，接触到的行业与上述网民所说的情况相似。几乎每个做准确营销的广告技术企业都会谈论用户肖像。为什么会这样？除了上面网友提到的投资者和大老板喜欢听，还有一个很大的原因，因为精准营销现在很流行，几乎每个公司都会开发精准营销相关业务。根据《没有用户肖像，不谈精准营销》一文，目前精准营销的问题主要表现在两个方面，一是目标群体不够准确；二是轻视用户行为，只根据基本的社会属性来定义用户。因此，精准营销成败的前提是是是否有足够精准的“用户画像”来支撑。这也导致几乎每个做精准营销和广告技术的公司都把用户肖像作为公司宣传和邀请大老板的利器。作为数字营销圈的人，包括F姐姐，她肯定会坚信用户肖像是一件非常有用和深刻的事情，但我们自己圈子里的人说这是无用的，必须说服外界。根据F姐姐自己的理解，现在外界最大的质疑是“它的效果有多大”，如何论证这一点。这要从F姐的爱好说起，是不是有点远啊。在论证“用户画像”是否有用之前，我想谈谈我今天使用的论证方法——类比论证。有一种论证方法叫做类比论。它是一种通过将已知事物（或例子）与具有相同特征的事物（或例子）进行比较来证明论点的论证方法。前面提到数字营销圈的人肯定会坚信用户画像是一件非常有用和深刻的事情，但我们必须说服外界。要说服外界，就不能自吹自擂，要客观。F姐今天要用哪个来类比论证？在演示之前，我们必须从F姐姐从小的愿望开始。F姐姐小时候的愿望是国际刑警组织（似乎有点夸张），但现在她正在做代码工作。有多少人能做他们小时候梦想的事情，而F姐姐还不错。虽然没有当刑警，但一直喜欢看刑侦电视，比如柯南侦探，好像n遍，但是记性太差，一个案子都不记得了。作为数字营销行业的码字工，不知道每天写哪篇稿子，所以看电视总觉得无所事事，无所事事。但是今天F姐终于找到了一些自我安慰的理由，因为今天写这篇文章的灵感来自F姐最近看的一部电视剧《心理犯罪》。是的，今天姐姐的类比对象是《心理犯罪》中提到的犯罪心理画像。类比论证的前提是——“相同的特征”，没有它，就不能类比；从名称中，我们可以看到“犯罪心理肖像”和“用户肖像”的相同特征，主要是人类肖像。犯罪心理画像是中国的前沿学科。你知道它和数字营销领域的用户画像有什么相似之处吗？刚才提到类比论证建立的前提是“相同的特征”。虽然从名字上看，它们看起来非常相似，但F姐姐还是想和你谈谈两者的相似之处。这样，我们就可以推断：“犯罪心理画像”、“用户肖像”不是我们数字营销行业的原名词。它是一种具有科学理论基础的方法工具，适用于世界各地。因为我们不否认用户肖像的技术，只是质疑它的有用性，所以今天我们不是从技术的角度，而是从理论和应用的角度来讨论它们的共同点。说白了，“用户肖像”和“犯罪心理肖像”都是为了让对象“可视化”和“用户肖像”。本质是让消费者的所有行为在企业面前似乎都是“可视化”的。即用户信息标签，是指企业通过收集和分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据，完美抽象用户的业务全貌，帮助企业快速找到更广泛的反馈信息，如准确的用户群体和用户需求。一些学者简单地总结了犯罪心理肖像：推断犯罪行为人个性特征的过程通常被称为“犯罪心理肖像”。犯罪心理肖像贯穿于整个调查过程，因为调查人员需要猜测嫌疑人的心理特征，不断发现新的线索，然后描述嫌疑人的个人特征，使其“可视化”，直到嫌疑人被逮捕。如果你读过《心理犯罪》，就更容易理解了，但它有点神圣。基本上，经过推理，你可以画出嫌疑人的样子。理论基础：某一时间点的具体行为源于与人际关系、空间关系等因果链的一致性。犯罪心理肖像有三种主要方法：一种是美国FBI犯罪现场分析的方法。他们关注现场的各种特征。他们将现场特征和受害者的详细报告输入特征数据库进行肖像，该数据库是1979年FBI行为科学部在采访36名系列杀人犯和强奸犯的基础上建立和发展的；第二种是英国克里斯建立的调查心理学的方法。他注重犯罪现场行为特征所反映的心理意义。他认为犯罪行为必然反映犯罪者的日常生活行为，所以他提出了犯罪的一贯假设，并将这一假设应用于犯罪心理肖像的两个领域：人际关系和空间的一致性；第三，基于临床实践经验的诊断和评价方法。无论采用何种方法，都表明其理论依据：行为因果链，某一时间点的具体行为源于与人际关系、空间关系等关系的一致性。无论采用哪种方法，它都解释了其理论基础：行为因果链，一定时间点的特定行为来自于与人际关系、空间关系等关系的一致性。这就是为什么：犯罪心理肖像主要适用于一系列案件，如一系列杀人、一系列抢劫、一系列盗窃、一系列伤害案件等。而用户肖像也是基于这种一致性的假设。如今，用户肖像的发展也需要巨大的真实数据积累，巨大的数据积累是其前进发展的基础。犯罪心理画像也是如此。犯罪心理画像的一个重要原则是演绎推理和归纳推理的运用。然而，心理肖像技术不是犯罪心理学家的主观假设，而是犯罪心理学家在总结人类文明成果的基础上，在大量案件刑事调查工作经验总结和理论创新的基础上，科学、客观，不是凭空捏造的，时间长、范围广不容忽视。贯穿整个肖像的整个过程需要一套基本的技术指标体系 个案画像 多学科、联动肖像犯罪心理肖像的基本理论包括犯罪心理肖像技术指标体系和案件调查中犯罪心理肖像的一般步骤、方法和要求。加强案件调查中犯罪心理肖像的实践是发展和完善犯罪心理肖像基本理论的关键。犯罪心理画像是四种技术的结合体。即刑事侦查、法医鉴定法、心理评价和文化人类学的应用。一般程序是将犯罪现场和法医鉴定的信息，以及有限的犯罪行为和受害者细节发送给心理肖像专家，然后反馈给犯罪者的报告。从而描述犯罪人的性别、年龄、种族、职业、教育等特点，描述犯罪人的家庭环境、社会环境、人际关系、个人生活习惯、生活方式等特点。用户肖像也是如此。构成用户肖像的基本要素通常包括：姓名、照片、个人信息、经济状况、工作信息、计算机互联网背景。同时，丰富用户肖像的元素包括：居住地、工作地点、公司、爱好、家庭生活、朋友圈、个性、个人语录等。在用户肖像的整个过程中，我们需要仔细分析数据，给用户肖像更多的元素，使其三维和饱满，定期将数据捏合成活用户模型，并参与后续的产品设计。同时，用户肖像和犯罪心理肖像实际上是一个动态的修正过程。它应该贯穿整个过程。说了这么多，我相信你已经看到了犯罪心理肖像和用户肖像的许多共同点。接下来，只要我们进行论证，犯罪心理肖像的科学性、实用性和有效性就可以与用户肖像的科学性和有效性进行比较。接下来我们来看看为什么犯罪心理画像是科学的。在20世纪50年代，美国几乎所有的暴力犯罪案件都可以在一年内解决；原因有很多，一个是案件少，每年最多1万；另一个是凶手和受害者大多知道，不是配偶、亲戚或邻居、同事，很少是陌生人之间的杀戮，没有正常的犯罪动机，没有原因的杀戮案件更少。然而，在20世纪70年代，情况完全不同。每年发生的谋杀案翻了一番，达到2万多起，其中每年约有5000起悬而未破，约占1/4。20世纪90年代，美国联邦调查局使用心理肖像技术，特别是对异常心态持续杀人案的调查，每年只剩下5000起悬案的10%左右。从这个事实来看，我们可以知道犯罪心理画像的实用性。心理肖像技术是科学的，而不是形而上学的心理肖像技术不是犯罪心理学家的主观假设，而是犯罪心理学家在总结人类文明成果的基础上，总结刑事调查工作的经验和理论创新，科学客观。不是凭空捏造的。《沉默的羔羊》中克劳福德的原型是联邦调查局行为科学部调查支持部门负责人道格拉斯，他也是联邦调查局第一个全职心理肖像特工。他曾经用这种方式为逮捕美国多起连环杀手案件的凶手做出了巨大贡献。道格拉斯是怎么做到这一切的？他们还没有去过现场。除了最终的犯罪行为，他们如何分析这些对普通人一无所知的东西？道格拉斯说:“因为我在联邦调查局工作了20多年，致力于研究杀人犯和暴力犯罪者。虽然每一种犯罪都是独一无二的，但他们的行为总是可以归类为某种模式。“20年前，道格拉斯和他的搭档开始调查和访问数百名美国最残忍的强奸犯和杀手，以记录和分析他们犯罪的原因。他所寻找的不是证据，而是信息。此后，美国裁定的每一系列杀人犯、爆炸犯、刺杀凶手的行为方式和心理状态都为犯罪行为研究提供了新的信息，反过来也为心理肖像提供了最坚实的基础。此后，他们建立了行为信息库，当出现新案件时，他们可以迅速发现以前的类似案件。“早在1978年，我就意识到找出罪犯的唯一方法就是找出罪犯内心发生了什么变化。找出这种变化的唯一方法就是问罪犯自己。“如果你理解上面道格拉斯段落的意思，你就能清楚地看到囚犯对研究者意味着什么。像马加爵和杨新海这样的案例在任何时候都是不可能的。与教育心理学研究的案例不同，犯罪心理学的研究可以随时在课程中找到。不可能期待这种情况的发生，也不可能通过做实验来引发犯罪。只有在遇到这样的案例时才能进行分析。肖像不是形而上学，而是科学。如果没有早期的研究、案例积累和数据积累，就不可能期望它对实践产生奇怪的影响。犯罪心理画像研究已有近50年的历史。它是许多相关科学的宏大论证。犯罪心理画像起源于美国联邦调查局(FBI)，在20世纪70年代，他们成立了行为科学部，最终建立了一种被称为犯罪现场分析(crimesceneanalysis)犯罪心理肖像技术。心理肖像技术是犯罪心理学的新扩展。托尔曼是美国新行为主义学派心理学家的三个变量系统，犯罪环境――犯罪心理――既有因果关系又相互作用，构成了犯罪心理学研究的理论体系，构成了犯罪心理学研究的基本内容或对象。心理肖像技术是基于犯罪心理学的基本理论，并进行了新的扩展。在三种变量互动的理论中，逆向运动和逆向联系得到了发展。在思维过程中，从犯罪行为分析犯罪心理，从犯罪心理分析犯罪人的生活环境，从犯罪行为识别犯罪人的研究思路。利用倒置犯罪心理学的原因论，心理画像技术改变了过去研究犯罪原因的重点。从这个意义上说，犯罪人的行为特征记录了犯罪人的人格特征，也记录了犯罪人的生活环境特征。过去，犯罪原因的研究主要用于教育和预防，心理肖像技术的研究主要用于破解。心理肖像技术主要基于犯罪心理学原理。然而，在分析和判断的过程中，它是许多相关学科的结晶，是积极吸收行为科学、社会学、生理学、精神病学、遗传学等人文科学和自然科学的优秀成果。例如，在分析和判断不同类型罪犯的平均初始年龄时，我们吸收了生理学、社会学和其他学科的知识。心理肖像技术不仅是对犯罪心理的简单猜测，也是许多相关科学的宏大推测