一份用户画像建立完毕的PPT

2021-01-04 11:03:20 阅读（172） 评论（0）

摘要：这一次，也是应一些朋友的建议，从开始到最后为大家做了一个PPT。希望能让大家更清楚。第1部分的三种用户肖像方法1定性用户肖像通过访谈、观察和其他不可量化的信息分析和总结用户类型。2.定性用户肖像经过定量测试，通过问卷、测试和其他定性数据验证定性结论。3.定量用户肖像建立定性用户肖像假设，根据假设收集数据，通过数据确定用户肖像。本报告将选择第三种方法进行阐述！part2定量用户肖像的过程逻辑定性研究-确定细分项目假设-定量研究-聚类分析-建立肖像。让我们分别对这五个步骤进行~1。定性研究定性研究方法一对一访谈现场调查-观察方法，观察用户在日常工作/生活中的行为，并与用户谈论可用性测试。主要用于观察用户如何进行日常操作访谈，尽可能扩大观察对象的范围，选择不同的人口学变量进行比例，关注广度而不是深入获取的信息认知：对产品的理解和理解：对产品的情感偏好：对产品的态度和行为：产品操作的一般行为动机：使用产品的动机和目的机会：对产品的意见和建议：普通心理学（北京师范大学版）绪论心理学的研究对象（我为我的专业感到骄傲~）2。定性材料的最终输出研究方法：卡片分类、头脑风暴输出内容：通过定性分析整理出所有可能的用户分类项目，如：使用产品内容的性别，以火车票为例——常年购买硬座和特殊座位的用户，可分为经济缺乏用户和经济丰富用户。以火车票为例的日常购票渠道——常年电话预订和网上购票的用户，可分为缺乏互联网知识和高级互联网用户。最后，我们应该得出所有可能进行用户分类的细分选项字段表。3.定量数据部分定量数据采集方法问卷调查问卷调查问卷设置以上一步定性假设为基础。上一步提到了很多会影响分类的变量。因此，我们需要对所有这些变量提出一些有针对性的问卷建议：先行为后认知，因为人们很容易回答行为，态度认知和其他答案很难谈论过去而不是未来，追溯用户过去的事实，而不是询问用户未来行为或态度的可能性来确定一个明确的时间段，过去的类别太大，需要明确近年来或近几个月，用户进入场景主题太多的页面，给用户一种节奏感，避免看到大量的问题放弃主题设置不歧义，不要出现“你现在或以前XXX”句子，一个问题只有一个意义答案是独立和耗尽的，不要出现两个答案不是人口学变量，问卷设置必须是困难的，这可以通过问题本身的困难来控制，不要问别人私人信息网站浏览数据问卷不会耗尽你需要知道的所有信息，这里将需要一些真实的数据，例如，为什么需要用户登录、浏览历史、点击率、转出率等埋点数据？例如，如果一个火车票用户购买火车票，问卷可以知道他最后一次从北京到上海，但它不会告诉你，用户习惯于在搜索目的地时手动输入“北京”，或者点击城市列表页面上的热门城市，或者他们仍然喜欢一直滑动以找到目的地。但是，埋点数据可以告诉你！但是，埋点数据可以告诉你！CRM的最后一部分是用户记录数据，买了多少票，花了多少钱，买了多久等等。4.聚类分析第一点:关于如何操作收集到的上述数据，“用户肖像很重要，你知道怎么画吗？》在这里，我已经写了我当时项目的过程。很多朋友说好像是来卖SPSS的，可能是因为我当时的困惑在于收集了上面的数据后如何量化，没人告诉我是什么步骤。我省略了上面的一些工作，直接说了当时最迷茫的地方。对给大家带来的麻烦表示抱歉。第二点：我之前说过，对于用户肖像，我也是一个探索和实践的学习者，我真的希望有更多的经验丰富的老师给我更多的指导，毕竟，我在最后一篇文章中说，我认为肖像更粗糙，需要学习和批评。第三点：我希望能帮助你更清楚地了解整个过程。如果您有任何异议，我真的欢迎您随时沟通。5.最终用户肖像定量完成后，会得到几种稳定的用户，此时需要为每个用户建立档案卡。借助定量分类数据、定性材料，为用户添加基本信息、生活习惯、上网习惯、场景！场景！场景！及需求。(所有没有场景的需求都是伪需求)找到合适的图片，给出合适的名字。好了，谢谢再见！

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