北极星指标为什么重要，衡量标准是什么？

“NorthStarMetric北极星指数，又称“OMTM”Onemetricthatmatters,唯一重要的指标。之所以被称为北极星指数，是因为这个指数一旦确立，就像北极星一样，在天空中闪耀，引导整个公司上下走向同一个方向。为什么北极星指数如此重要？找到公司的北极星指标是增长的第一步，也是至关重要的一步。为什么这么说？首先，增长涉及到公司运营的各个方面。没有明确的指标指导，很容易抓住眉毛和胡子，无法有效地集中注意力抓住重点。第二，当公司达到一定规模时，一个共同的目标有助于将团队调整到同一方向，并明确任务的优先级。第三，设定一个指标可以大大提高行动力。正如YC联合创始人PaulGraham所说:一旦你选择了你的目标，你只能做一件事来实现这个目标。通过这个目标，你可以了解公司的情况，有针对性地推出各种项目和测试，然后观察它是否有效。2、如何选择这两家硅谷企业的北极星指数？如果上面的陈述仍然让你觉得太无聊，让我们听两个关于北极星指数的故事。(1)美剧《硅谷》中的PiedPiper最近流行的HBO美剧，SilliconValey硅谷，刚刚出了三季，充分俘获了马工和非马工的心。我的许多程序员朋友都在追逐，一致的评价非常现实，几乎有点太现实：从大型搜索引擎公司内部夸张的文化，到各种奇怪的风险投资者，到PiedPiper从程序员Richard业余项目成长为一家独立的公司，通过融资烧钱几次濒临破产和死亡，可以称之为活脱华丽的硅谷真人秀。图1：《硅谷》第一季海报在第三季倒数第二集，当投资者和公司员工兴奋地开派对庆祝5万安装用户时，公司首席执行官Richard陷入了极大的恐慌。图1：《硅谷》第一季海报在第三季倒数第二集，当投资者和公司员工兴奋地开派对庆祝5万安装用户时，公司首席执行官Richard陷入了极大的恐慌。为什么？因为这50000次安装用户中，只有19000次，也就是不到4%的日均活跃用户（DAU)。安装数量无需解释，日均活跃用户（DAU)这里指的是每天至少登录PiedPiper平台一次的用户。用户下载更多是好的，但其中许多是由于刚刚上市的宣传、媒体报道和品牌效应，高下载和低活跃用户的比例只是表明产品仍然存在巨大的问题。在接下来的系列中，Richard和他的团队走上了漫长的道路，试图增加DAU，尽一切可能从印度皮包公司购买点击。图2：Richard在安装量和DAU之间的差距有自己的主角光环，PipedPiper很可能会遇到厄运。在现实世界中，如果你选择了一个错误的指标作为公司的北极星指标，但你不知道，你会把公司置于一个非常危险的境地。（2）早在Facebook成立之前，美国社交网络的领导者就是MySpace，Facebook如何突破MySpace的重围。MySpace历史悠久，用户众多，业主增加了金主新闻集团的支持。从任何角度来看，它都应该很容易地粉碎由几名大学辍学生创办的Facebook，但它最终失败了。当然，原因不止一个，但有一个有趣的区别是，MySpace公司运营的主要指标是注册“用户数”，而Facebook在Mark的指导下，在成立初期将“月活跃用户数”作为外汇报和内部运营的主要指标。图3：你可能听说过MySpace和Facebook之间的所谓虚荣指标，“VanityMetric”。我们不能说注册用户的数量是一个彻头彻脑的VanityMetric，但它有“虚荣”的成分。怎么讲？如果Myspace声称有100万注册用户，有多少是五年前注册的，有多少注册后从未第二次访问过，有多少试用了几次就成了僵尸用户，有多少还在用，但半年才上线一次？100万注册用户在投资者和员工中可能看起来不错，但在公司内部运营中，也可能会让MySpace误估计情况，偏离方向，抓住错误的重点，最终在与Facebook的比赛中失败。图4：相比之下，从“用户数”到“月活跃用户数”，Facebook突破MySpace的重围似乎只有三个字，但它确保了Facebook内部的任何决策都指向真实和可持续的活跃用户增长。我最佩服MarkZuckburg的一点是，他不仅以每月活跃用户数量为内部北极星指标，还坚持向外界汇报同一指标，以确保监管公司的运营策略始终诚实地对用户价值负责，而不是追求简单粗暴的短期增长。要知道这一点并不容易做到，现在很多公司还是选择向投资者披露一个注过水的“半虚荣指标”，以便数字好看。指标永远不仅仅是指标，它代表了管理层对用户价值和公司成功关系的理解，也指导每个基层员工在日常工作中做出决策和实施。走正和跑偏之间可能只有北极星指数的区别。3、如何找到北极星指标，谈谈我自己的经验。最近，我加入了一家个人金融应用程序公司，主要负责用户保留。我进入公司后做的第一件事不是开始做增长实验，而是进行一系列的数据分析和内部讨论，最后我的第一个建议是停止使用公司现有的保留指标，而是使用新指标，得到整个团队的认可，然后开始新指标的增长实验。通过以上两个故事，我想你不难理解我为什么要把它作为第一步。(一)衡量北极星指标的六个标准，那么如何找到合适的北极星指标呢？首先，这个过程不是一蹴而就的，也可能需要多次尝试和修改。在开始之前，写下你脑海中的一些指标，问自己以下问题可能会帮助你找到一般的方向：1。你的产品的核心价值是什么？这个指标能让你知道你的用户体验到了这个价值吗？比如我公司现在做的是投资app，那么用户的核心价值就是投资，所以这个北极星指标应该和投资有关；2.这个指标能反映用户的活动吗？在上面的例子中，Myspace的“注册用户数”并没有反映用户的活动；3.如果这个指标变得更好，是否意味着你的整个公司都在朝着更好的方向发展？例如，对于优步来说，如果只把注册司机的数量作为北极星的指标，乘客显然会被忽略。因此，优步的北极星指标应该能够反映司机和乘客的供需平衡，因此“总乘车数”是一个更合适的指标。4.这个指标很容易被你的整个团队理解和交流吗？一般来说，建议选择绝对数作为北极星指标，而不是比例或百分比：例如，“总订单数”比“订单金额超过100元的订单比例”更容易理解。5.该指标是先导指标还是滞后指标？比如SaaS公司喜欢用收入作为北极星指标，这不是坏指标，但确实是滞后指标。有些用户可能已经停止使用几个月了，但他们仍然支付月费。在这种情况下，“月活跃用户数”可能是更好的先导指标。6.这个指标是一个可操作的指标吗？简单来说，如果你对一个指标什么都做不了，那对你来说就相当于不存在了。(二)三个案例明确了北极星指数几个北极星指数的例子:图5：北极星指数案例（3）在业务实践中不断优化。最后，不要要要求完美，不要试图一步到位。寻找北极星指数不是唯一解决的数学问题。许多指标是相关的。选择哪一个没有本质区别。图6：借助数据分析工具，如国外Mixpanel等数据分析工具，通过数据分析工具不断监控北极星指标、与国内GrowingIO合作，不断监控您的北极星指标，在业务实践中不断优化。你的目标是为你的团队找到现阶段最合适的焦点，让每个人都能在日常工作中朝着一个方向前进。归根结底，任何方法论都是为了帮助你更好地实现目标。不管是北极星还是南极星，只要能跟着我们走到尽头，都是好星。