消息推送对提高用户参与度的重要性

APP运营商都知道新闻推送对提高用户参与度的重要性。如果推送信息做得好，用户参与度会显著提高。相反，用户数量会大大降低。如何让消息推送达到我们预期的效果？APP运营商必须密切关注用户的行为习惯，了解用户的兴趣和偏好，并在适当的时间向不同的用户群体推送他们感兴趣的内容。推送完美的消息对用户来说是有价值的，它可以帮助产品提升用户体验，增加用户的好感度。如何推送完美的消息？APP运营商在推送前必须确定以下5W规则：Who:What推送对象:When推送内容:Where推送时间:Why推送场景:推送原因澄清了这5个W，我们推送的消息是用户需要的！Why：为什么要推这条消息？为什么总是把“为什么”放在第一位，每一条推送消息都要有明确的目标——让用户首次登录还是让用户体验升级？我们不仅要知道推送信息的目标，还要知道我们希望从用户那里获得什么行为数据。这些行为数据用于衡量推送消息对用户的影响。例如，当用户首次登录工作场所的社交应用程序时，他们会收到以下信息，这是我们为了改进用户的个人信息而推送的。What：我们要推什么样的内容？推送消息的内容有三个特点:(1)有针对性，有时一些小细节也能起到很大的作用。或者上面的例子，当我们向用户推送欢迎消息时，在消息前加上用户的名字，“Hi,XXX，欢迎…”，而不是一般的直奔主题：“欢迎……”，加上名字会让用户感觉更加亲切。(2)确保相关性和及时性必须及时推送消息，并与用户高度相关。以网易新闻为例，南京明晨的天气新闻被推送给用户。地理位置反映了相关性。这条消息是在周五下午推送的，这是用户周六旅行计划的参考提醒。时间刚刚好。(3)准确快速直接到达用户痛点的时间非常宝贵，我们推送的信息必须最大化用户的价值。不要向用户推送垃圾消息，也不要与用户需求不匹配。比如把代驾的消息推给没有车的用户。Who：我们想把消息推给谁？推送消息对象不能一刀切，我们需要通过用户行为数据对用户进行分组管理和精细操作。说到用户行为，这里推荐几个常用的用户行为分析平台，如友盟、百度统计等。然而，这些SaaS平台也存在问题。很难导出原始数据，但我们不能拥有自己产品的数据。Cobubrazor推荐国内开源私有化部署方案，数据私有，后台建设相对简单。根据用户的行为习惯、兴趣偏好等不同，我们从用户的需求出发，提供个性化的新闻推送。例如，一些音乐应用程序推送相关的更新提醒，用户听不同风格的音乐，最喜欢的歌手和收集的歌曲列表，这大大提高了用户打开信息的比例。When：我们什么时候推消息？（1）用户可以选择一天中的空闲时间。例如，用户可以根据用户使用应用程序的时间段来确定早上上班前、中午吃饭时和晚饭后的具体推送时间段。简言之，在用户忙碌或休息时不要打扰用户。金融app用户使用时间(2)推送频率过高会导致两个结果——用户点击推送消息后立即关闭，或者用户直接忽略消息，不看一眼。推送频率应根据应用类型确定。一般来说，社交应用程序可以每天推送，信息类可以每周3-4次，工具类可以每周1-2次。次数不宜过多，否则用户不仅不会打开，而且很可能会关闭新闻推送，甚至卸载应用程序。(3)本地时间推送消息需要根据用户的本地时间来确定，这就要求我们根据用户的地理位置来确定——如果你的用户来自世界各地，华盛顿是北京时间下午4点凌晨4点。假如我们统一推送北京时间的消息，华盛顿的用户就会受到干扰。推送场景也会影响推送消息的效果。当推送消息到达时，我们需要考虑用户在哪里，他在做什么，或者当用户收到推送消息时使用什么设备。Where：我们在什么场景下推送消息？作为用户，我们每天都会收到很多推送，比如出租车应用程序会在周五下班后为我推送快车优惠券；团购应用程序将在用餐时间推送给我附近餐厅的团购信息。如果用户在收到推送信息时受到干扰，用户将不会仔细检查推送信息，并采取我们预期的行动。应用程序中的消息是根据用户的行为推送的，所以效果相对较好。只要我们清楚地了解用户的行为，并根据用户的行为推送相关信息，无论用户是吃饭还是躺在沙发上，无论用户是在PC端还是移动端，用户都有可能采取我们预期的行动。必须提前定义5W来总结完美的推送信息。通过5W，明确我们推送消息的目标、内容、对象、时间和场景，让用户看到推送消息带来的价值。推送是最好的用户触点，做一个贴心的符合用户习惯的产品比每天挂在口头的用户体验更重要。