【详解】企业微博营销的运营流程是什么？

引言研究微博营销已经半年了。在实战中，我不断探索和总结。我还写了很多关于微博的文章。每次都是在派代上发布，得到派友的支持或者拍砖，最后被其他网站转载。我以前很分散。这一次，我花了一些时间整理了企业微博运营的实际过程。我希望与您分享我的一点经验。没有华丽的语言，没有精美的图片，没有深刻的理论，这是我在运营过程中的一点经验。上次写完《微博营销基本兵法》后，大家都问我怎么操作。我知道你问的不是兵法层面的战略问题，而是执行层面的细节。兵法不正常。微博营销首先要把握战略和方向，其次是执行细节。而且细节是具体问题的具体分析，没有固定的模式和标准。为了不禁锢大家在企业微博运营实战过程中的思维，尽量从战略层面进行阐述，其间细节仅供参考。好了，废话不多说，【三寿】已经准备好接受拍砖了。好了，废话不多说，【三寿】已经准备好接受拍砖了。微博营销不是网络营销的终点，是社会营销的开始，是口碑营销的升华。。。。。《企业微博运营实战流程》分为八部分。具体来说，文章中的部分理论部分将由我通过，重点关注2、3、4、5、6这几部分。第一部分:了解微博营销:●微博是自媒体●微博六大营销方式●微博营销策略●新浪微博用户分析●微博营销4重功能第二部分:建立微博账号●账号的开通●微博装修●企业微博认证第三部分:日常运营●内容建设●活动策划●客户管理●微博推广●商务合作●操作日志第四部分：数据分析●日常报表●活动分析●粉丝分析第五部分:团队建设●团队构架●成员考核第六部分：微距阵建设第七部分：微博学习案例第八部分：微博营销未来第一部分:了解微博营销:1.【微博六大营销方式】微距阵微整合微直播微公关微应用微商店2.【微博营销策略】3.【微博营销四大功能】第二部分:建立微博账号1.【开户】选择在哪个门户网站开通微博，腾讯、新浪、网易、搜狐。截至2011年6月，新浪微博用户数量超过2亿，腾讯达到2.3亿，新浪用户数量超过专业白领，腾讯用户数量相对较年轻。截至2011年6月，新浪微博用户超过2亿，腾讯达到2.3亿。新浪用户多为专业白领，腾讯用户相对年轻。新浪是企业微博的首选，其次是腾讯。根据作者的经验，新浪微博更具营销价值。2.【微博装修】●微博昵称：简单易记，以公司名称和品牌为宜●个性域名:以公司和品牌的中英文为宜，另当别论抢注●头像：以产品或企业LOGO为宜●背景：简洁、清晰，根据微博大小合理设计，充分利用其广告价值●标签：根据公司、产品或人群定位设置关键词，便于潜在用户搜索3.【企业微博认证】企业品牌微博最好认证，增加信任感，防止混淆。流程可以根据微博的官方要求进行。第三部分：日常操作●内容建设1。发布时间有规律。不要随意发布。建议每天早上9:00和晚上23:00问早安和晚安。其他人应该在同一时间间隔内发布。第三部分：日常操作●内容建设1。发布时间有规律，避免随意发布。建议每天早上9点和晚上23点询问早上好和晚上好，其他时间间隔相同。具体情况也可根据企业用户的习惯进行合理安排。上图是新浪微博统计时间，结合实践总结，用户集中时间一般为：上午9-10：可能只是下午4-5：下班，手头工作完成，晚上8-23：8点回家基本上吃饭，更自由，所以发布微博活动掌握用户时间有时会用一半的努力得到两倍的结果。2.【信息收集与制作】根据内容规划中的主题制作内容和图片。每天的第一句话和最后一句话是#早上好#和#晚上好#，这给了用户一种非常有规律和友好的感觉。企业相关信息应原创，其他主题内容可摘自微博或网络，但与公司人口的相关性较高。3.[信息发布与维护]信息发布时间：周一至周五9:00-22:30.发布间隔为1小时，特殊情况下可定时发布。信息维护：删除不良言语信息，做好沟通，转发回复评论总结：●活动策划微博活动一般分为新浪平台活动和企业独立活动新浪平台活动：基于新浪微博活动平台发起的活动，如大转盘/砸金蛋/获奖转发等，通过新浪抽奖系统进行抽奖。企业自建活动：是指企业在自己的微博上发起的各种活动，如奖励转发、订单礼貌、建筑、拍摄等形式的活动。它可以分为独立活动和联合活动。独立活动由自己发起。联合活动是新浪活动平台与其他不同行业微博开展的活动的特点和优势：活动形式多样化。根据分析，彩票更详细、更公平、更受欢迎。缺点：时间有限，专业彩票控制竞争激烈，不容易推荐三种技能：1。标题应该很棒；2.奖品很棒，一般适用3.中奖率要给自建活动的特点和优点:粘性强，互动性强，深化品牌传播，粉丝质量高，缺点:人气低(除非粉丝基数大)，比单粉丝增量小(活动发展步骤】1、确定主题2、撰写活动计划，包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣传文案(图)3、发布和维护活动，跟踪活动效果，互动维护4、宣布活动结果，发奖等事宜5、活动分析、转发、评论、粉丝数量、投资回报率等数据分析，并做好记录技巧：1）活动主题可与节假日明确合作，活动合理2）活动规则简单明了，门槛降低3）活动发布时间选择9-10点或晚上7点4）活动注意维护和互动5）奖品尽可能适合实物，尽量使用企业产品或服务作为奖品●客户管理微博让企业直接与用户交谈，走进用户，倾听用户的声音，与用户互动。微博客户管理主要包括投诉处理、粉丝互动、意见咨询、活动奖品发放通知等，如下图所示：□处理投诉：处理微博上用户的紧急投诉，避免到处发帖□粉丝互动:回复或转发粉丝评论的互动□问答：解决用户的各种问题□优惠券，奖品□收集和调查意见●微博推广■微博也需要推广，就像企业官方网站一样，要通过多种渠道进行宣传推广，我们总结一下，将其归结为站内推广和外部推广，具体如下：■网站推广：基于微博平台上的推广方式，主要包括1、活动推广、新浪平台和自建活动，吸引粉丝参与，增加搜索结果数量。2.草根账号推送，花钱请大号转发。2.草根账号推送，花钱请转发。3.异业合作，通过赞助奖品等形式与其他微博开展联合活动。4.微应用，开发微博App，吸引人参与，同时推广企业微博。5.积极关注，通过搜索相关关键词，找到潜在用户，积极寻求关注。■站外推广:1。企业微博信息发布在博客、论坛、贴吧、企业官网。2.微博组件推广，如在官网添加一键关注、关注、分享等微博按钮。3.有条件的企业可以在EDM、DM宣传册、名片等添加微博信息描述：一般来说，企业需要结合自身优势增加微博的有效粉丝，而不是通过购买粉丝、发送IPhone等活动来吸引粉丝，有效的粉丝可以通过官网、会员营销等方式增加，数量永远不会像质量那么重要。●在微博营销过程中，商业合作企业将不可避免地与合作伙伴和第三方服务公司开展一些商业合作，有利于微博营销工作的发展。主要有以下几个方面：1。与新浪、腾讯等微博平台服务提供商合作，开展微博组件合作、APP应用合作、活动参与等业务交流。2.与其他企业微博合作，前面提到的异业合作就是这样，去其他企业微博开展活动、友情链接等合作。2.与其他企业微博合作，前面提到的不同行业合作就是这样，去其他企业微博开展活动、友谊链接等合作。3.与微博代理运营公司、微博营销分析工具供应商等第三方服务公司合作。4.参与行业内的各种会议活动，企业微博营销可以参与行业内的一些会议、沙龙活动等商业场合，建立广泛的联系。提示：根据企业的情况，商业合作的形式各不相同●运营日志微博营销是一种实时的动态营销方式，包括粉丝数量、微博数量、评论转发数量、订单销售、流量等多种数据指标。包括分析行业其他微博的运营情况，还需要跟踪观察，做一些记录。根据作者的操作经验，一般包括微博日志和活动报告。微博日志是最重要的。记录应每天更新。活动报告可以每周向单位报告。1.微博日志包括粉丝增量(增长率)、每日微博数、评论数、搜索结果数(增长率)、订单数、IP（PV）、活动数量可根据公司情况确定。【此处略图】2.活动报告可每周分析一次。报告一般包括活动类型、时间、参与者数量、转发评论数量、粉丝增长数量、奖品价值、roi等必要条件。注：数据统计是为了分析和指导工作，数据本身不会说话，因此需要根据数据发现问题，总结规则，及时调整微博运营策略。比如某些信息比较受粉丝欢迎，转发评论很高，什么样的文案更容易吸引订单；活动什么时候发布是高峰期，什么时候是低谷等等。第四部分：数据分析。微博本身涉及的数据大致包括微博信息、粉丝、关注、转发、回复、平均转发、平均评论、二级粉丝、性别比例和粉丝分布。微博营销运营指标包括粉丝活动、粉丝质量和微博活动，企业评估KPI指标包括粉丝增长、搜索结果、销售/订单PV/IP、转发数，评论数。简单说明一些指标:粉丝数:关注微博的人数可以直接反映微博的人气(不造假):你主动关注的微博数量最多2000人，每天关注的评论数量500人:用户对微博内容的回复可以反映微博内容的人气和微博用户的活动。转发数：用户对微博内容的二次传播行为，也反映了微博内容的受欢迎程度和微博用户的活动！平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条，平均回复数原理相似。平均转发次数（评论次数）与粉丝总数和微博内容质量有关。粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发次数和评论次数越高。因此，这些数据可以反映粉丝的总数、内容和质量。粉丝基数越大，理论上转发越多，内容越适合用户，或者你的目标人群越多，数据就会上升。粉丝活动：这是一个综合数据，通常可以通过平均转发或回复来衡量。微博活动：一般用于竞争性微博或其他微博之间的比较。指导企业理性看待微博营销的效果。搜索结果数：指在微博搜索框中输入指定关键字获得的结果数，可反映企业品牌或产品名称中提到的总数。●每日报告一般包括粉丝增长(增长)、每日微博数、评论数、搜索结果数(增长率)、订单数、IP（PV）、活动数量可根据公司情况确定。●每周分析活动分析，报告一般包括活动类型、时间、参与者数量、转发评论数量、粉丝增长数量、奖品价值、roi等必要条件。怎样分析自己的微博和别人的微博，用具体的例子来分析。1、分析微博如何考虑微博营销成果？以上两份报告中的数据可以通过上述相关指标及时反映微博的运行状态，分析微博的结果，并具体分析案例。以A公司微博为例，连续4次、5月份的数据统计如下:从这个表中可以看到4、5月份粉丝增量差不多，5月份微博信息增加36%，转发总数增加近100%，评论增加64%，搜索结果增加。所有这些数据都直接说明了微博的营销效果。进一步分析具体指标:粉丝数量:4、5月份的活动数量相当，粉丝每天的自然增长也差不多，所以整体增长基本持平。平均转发/评论：5月份微博数量增加36%，转发总数和评论总数增加近1倍。平均转发评论直接增加，表明内容受粉丝欢迎，粉丝活动增加。为什么？因为在4月份调查了用户属性后，5月份的内容规划更接近粉丝的需求，也就是说，粉丝们会更喜欢上面提到的食欲和营养。搜索结果数：该指标具有重要意义，直接反映了企业在微博上被提及和讨论的程度。如果粉丝数量与搜索结果数量之间的差距太大，则有2点：僵尸粉丝较多或有效粉丝较少；粉丝活动很低，他们不独立讨论企业，需要企业进行合理的指导和刺激。结论：1.平均转发/评论可以指导和反映微博的内容策略和粉丝活动；2.搜索结果的数量可以反映企业在微博上被曝光的程度。微博是为了刺激和引导用户的口碑传播；3.微博营销的评估不仅可以根据粉丝数量或转发数量来判断，还必须综合考虑各种数据。2、与其他微博分析相比，我们将与其他类似的微博进行比较，但如何比较呢？还是直接用粉丝数量来衡量转发数量和销售订单？正如我之前提到的，我们不应该盲目追求高质量，而应该注重高质量。在相互比较之前，我们必须了解彼此的目标群体规模、知名度影响甚至行业局限性，因此我们不能盲目比较。我们仍然分析作者熟悉的三家ABC企业。看三者的基本数据。数据解读:在粉丝数量上，B是A的10倍，C是A的4倍；理论上，平均转发和回复应该是A的10倍，C是A的4倍，但情况并非如此。B只有A的3倍，C和A基本一样。为什么？我们能认为A的操作比B和C好吗？我们来看看三个粉丝的粉丝比例。一般粉丝少于10被认为是僵尸粉和无效粉。在这里，我们选择粉丝数量在10-500之间的比例。通过我们的研究总结，一个企业微博真正有价值的不是粉丝数量少或者粉丝数千万的红人，而是普通网友。根据调查，普通人在微博上很正常