社交媒体影响力评估能否掀起口碑营销革命？

据Techweb报道，2011年，Klout拥有13家最受VC追捧的科技创业公司和第九家社交网站影响评估服务。我认为每个人都必须头疼社会影响评估这样一个有争议的术语。我举一个我认为很糟糕但每个人都应该看到的例子。新浪微博上有很多混乱的应用程序。我相信你一定在你的时间线TL上看到过一些关系测试和影响评估的微博。每个人都抱着一次性娱乐的心态，看看自己在微博上的影响力。但是，为什么大家对Klout的关注不是一次性的呢？为什么会有大量的投资涌入Klout？Klout的潜力在哪里？通过这篇文章，我将用我的理解回答两个问题。1)假设你对Klout了解不多，我就来介绍一下什么是Klout，什么是社会影响评价。2)通过文章的参考和实际的Klout操作体验，谈谈Klout在营销角度的价值和重要性。它将如何改变我们对口碑营销的理解。最后，将有一个实用的应用程序来简要描述如何通过Klout推广你的产品，给你一个大致的印象。本文的定位仍处于社会影响评价分析和探索的肤浅阶段，缺乏一些技术专业知识的理解和挖掘，主要是社会影响评价的观点延伸和社交媒体营销的讨论。而且这次将专注于Klout，不涉及国内一些Klout-like的应用。关于Klout—WhatisKloutAnyway!?Klout成立于2008年，是美国一家社会影响评估服务公司。Klout认为，每个人在社交媒体时代都有影响力。通过Klout，你可以看到你在社交媒体上的影响力，你影响了谁，你在哪些话题上有影响力。它测试你在社交媒体上的影响指数，分数为0-100。以下是关于Klout的一些数据：Klout指数主要通过三个指标来评估你的影响力。1)你真正影响的人数（TrueReach），它计算出当你在社交媒体上发布信息，你的关注者的行为，他们的评论和转发。它可以自动过滤掉机器人(类似僵尸粉)，而是真正的活人行为。2)你的二次传播能力（Amplification），当你在社交媒体上发送信息时，你的信息会被分享和评论两次、三次。3)你的社交网络（Network），你在网上的社交网络也在评估范围内。你在Facebook，Twitter，你参与的社交媒体，如Foursquare，都会在你的综合影响力-Kout指数中进行评估。换句话说，Klout评估你的网络影响力。评估社会影响力—WhySocialInfluencematters?为什么社交媒体的影响评估很重要？其实这个问题很难回答。你可以从不同的角度对营销、社会学、心理学有不同的看法。首先，我的一个问题，影响评估，可能吗？先说传统的影响评估，换句话说，线下现实生活的影响评估有可能吗？我的回答是不可能的。在线下生活中，很难真正客观地评估你的影响力。最简单的初步评估方法是通过你的简历、名片和结果来判断你的影响力。可想而知，现实生活中有很多大傻瓜，也有很多名人。线下影响力之所以难以评估，是因为你能涉及的非网络信息有限、硬、无记录。我们可以掌握他的在职公司、职位、成就、奖项等个人硬性信息。中性客观一点，你可以把我的圈子，他的朋友，朋友的朋友。软一点，就是他在公开和私下场合的演讲。综合总结和评估所有这些信息是一种非常昂贵和不现实的做法。这就是为什么社交媒体如微博在工作场所如此受欢迎的原因之一。每个人都愿意把自己的个人网站或微博地址放在名片上。对个人进行更中性、更客观的评价。是的，社交媒体的影响，Klout评估了你在社交网络上的影响力。我认为这个数字的水平并不重要。他对你所在的话题很重要（Topics）你的影响力和你的演讲都在传播，影响了谁。虽然Klout仍然不成熟，或者社交媒体影响评估服务仍然不成熟，但我认为随着社交媒体用户的成熟，社交媒体影响评估是可能的。回到最初的问题，为什么评估社交媒体的影响力很重要。在这里，我想谈谈社交媒体对营销的影响评估，特别是口碑营销对企业的绝对重要性和应用。社交媒体影响力评估将掀起口碑营销革命？Output层面的社交媒体营销也是口碑营销。通过互联网，你如何以各种方式向消费者传递你的产品信息，让他们知道喜欢你的产品是非常重要的。因此，TargetMarketing对个人营销的要求会更高。因为社交媒体给你一个接触个人的绝佳环境，一个适合你设计的产品的群体。您可以通过不同的方式联系(病毒视频、内容营销、活动营销、口碑营销)（Reach）到你的消费群体。但这里的问题是，你想把信息传达给谁。你怎么知道你是在社交媒体上喊牛弹琴，还是在和真正需要你产品的消费者说话？企业在微博上做的所有活动基本上都是大喊大叫，但与在电视上大喊大叫的区别在于，它更柔软、更人性化、更实时、更可见。但还是在喊，你很少看到消费者代替企业在那里喊，说SocaiBeta真好，等等。它们存在，但一个是稀有的，但它们非常受关注。这就是为什么我在过去的文章中提倡使用利用利基媒体的内容营销。简单来说，就是聚焦一个主题圈，大致扫描用户。比如你把用户从豆瓣聚焦到XX组，这样即使扫射也能打下一票“鸟”。还有一个原因就是小众媒体用户普遍活跃度高，都是部落，划圈，有自主性。例如，如果女孩喜欢时尚，她们自然会主动发送时尚照片。你不必大喊大叫。你只需要提供好的材料，及时温柔地附和几句话。言归正传，社交媒体企业主导的内容营销效果优于传统影响力（无绝对）。利用利基社交媒体的营销效果优于大流社交媒体的内容营销（这不是绝对的）。然而，在口碑营销的后代，如何通过社交媒体加强消费者，让消费者成为你的品牌代言而不是遥不可及的代言明星。口碑的传播是一种现象，它自然被控制，但通过意见领袖控制口碑营销，向真正关心的人传达产品的真实信息，这个过程的价值是存在的。是的，把信息传递给真正关心和有影响力的人。社交媒体影响评估可以告诉你谁在什么领域有影响力。换句话说，我们找不到“森林”，我们找到森林里的鸟老板——意见领袖。他们在主题中有影响力，他们是真实的，他们分析你的产品的好坏，让消费者真正了解你的产品，但也引起共鸣，让消费者真正理解他们需要什么。所有产品都有优缺点，没有完美的产品。然而，过去的广告模式是向消费者传达完美的信息和“错误”的信息。消费者很长一段时间都不知道他们需要什么。从一个单一的角度来看，消费者需要知道的不是这个产品，而是一群类似于他们的人的体验。有时只要他使用它，我认为我与他产生了共鸣，我也会使用它。例如，@puting在微博上推荐一本书。他不需要强烈推荐，只是说他在读这本书，谈论他的感受。当然，很多人会点击阅读这本书，有些人会随意购买。因此，从营销的角度来看，我认为社交媒体的影响力非常重要和有价值。通过挖掘有效的意见领袖，品牌个人形象代言在营销中具有重要意义和价值。Klout关注的是影响力，关注的是这个真实人所做的主题的影响力，可以是跨社交媒体平台。通过找到这些人，你可以通过影响意见领袖来观察你的产品的第二次、第三次评论和传播，以达到理想的口碑营销效果。也就是说，企业可以找到谁真的对我的产品有影响，他们说的话会影响谁。KloutPerk—KloutPerk就是这样一款我非常看好的延伸产品，让有需要的人受益。KloutPerk的理念是我的理解，用中文诠释就是把好处给每一个需要的人。这是企业Happy和个人Happy的理想方式。我们都有发送或获得试用品的经验，KloutPerk为真正需要的人提供实惠信息。比如这款饮料的Perk，用户得到了免费的试用品。商家得到了很好的反馈，可以看到这些人影响了谁(这个层面只是二次传播)。从娱乐、饮食到服务，KloutPerk上有很多不同的Perk。基层普通草根用户可以通过给予优惠、免费试用品、免费门票、优惠券等方式获得利益，企业也可以获得宣传自己的平台。这些意见领袖将向他们的亲戚、朋友或关心的人表达你的产品的个人使用经验。写在最后一句话:由于篇幅有限，我对Klout还有很多感兴趣的地方，这里没有时间讨论。它们包括Klout的一些具体评估，Klout为个人用户设计的整体游戏框架，他的一些应用案例，一些类似Klout的国内服务，社交媒体评估在个人和企业的应用想象，以后有机会和你讨论。在美国，星巴克、迪士尼、耐克等一些大品牌正在应用社交媒体影响力评估是否会引发口碑营销革命。就我个人而言，我更喜欢Klout这样的服务。其他美国公司也提供了几种不同焦点的影响评估服务。就我个人而言，我认为这一领域有许多未知和想象空间，值得继续关注。