社区化营销，我们看看魅族。

2020-12-24 16:00:24 阅读（174） 评论（0）

在SocialBeta的第一次聚会之后，媒体界的许多朋友都非常关注社交媒体和社区营销的案例。对他们来说，对外国社交媒体工具的大规模介绍并不像一个案例那么直接。我在中国没有听说过微博营销的案例，但我可以分享一个我所知道的社区案例。1.数字首先通过一些数字了解魅族。成立于2003年3月，珠海魅族电子科技有限公司开始专注于MP3播放器。随着miniplayer的畅销，中国MP3在2007年的市场份额排名第一。2007年开始转型为手机，2008年中首次内部测试，2009年第一款手机魅族M8正式上市，日出货量一度达到5000台。BBS注册成员160万，相当一部分是通过认证的魅族产品用户，通常在线2-3万人。每日发帖4万，最高单日发帖12万。2.魅族之所以关注魅族，是因为它拥有用户群。这个群体自称是魅族朋友，对魅族的产品相当热情。除了魅族自己的BBS，他们还出现在各大手机相关的BBS上。他们的品牌忠诚度很高，虽然魅族的产品总是有一些小缺陷，但他们仍然不屈不挠地向周围的人宣传魅族的产品，并感到自豪。哪里有魅族新闻，哪里就有魅族朋友，哪里就有魅族朋友支持魅族产品。除了Apple，我还没有看到其他公司有类似的用户群。J.Wong这一切都源于魅族BBS上活跃的创始人黄章，ID:J.Wong。J.Wong从魅族BBS建立的地方创建了一个账户。作为公司的老板，它仍然每天花时间关注魅族用户，平均每天发送2.5张帖子。除了回答魅族朋友提出的问题外，内容还经常发布公司产品的一些内部信息，引起了大多数魅族用户的追求。3.Opera浏览器事件原因:M8手机发布初期Opera浏览器速度慢，用户体验差，引起相当大的不满。引爆点：J.Wong发帖指出，公司已经支付了Opera40万欧元的定制费，Opera应该对此负责。发展：很快就有大量的魅友来到Opera中国BBS刷屏。Opera粉丝和魅友发生口水大战。结果:Opera中国官员表示，Opera浏览器Form8已经取得了很大的进步。QQ原因：M8手机使用WinCE操作系统，QQ没有相应的版本。魅族与腾讯合作解决这一问题，但承诺推出时间不断延迟。引爆点：J.Wong在论坛回复魅友时提到腾讯推迟M8版QQ发布。发展:大量魅力朋友前往腾讯BBS爆坛。结果：QQ正式发现异常情况，并表示要加快发展进度。今年1月，QQforM8最终发布。4.模式社区建设就像品牌建设一样，是一种长期的行为。魅族BBS从2003年到现在已经7年了，形成了一个忠实的用户群。社区为魅族朋友和魅族建立了直接的沟通渠道。与魅族沟通后，魅族的产品满意度和忠诚度都有所提高，甚至发展到向周围人推销。社区里有一个意见领袖，J.Wong扮演这样的角色，受到魅友的追捧。J.Wong有相当大的影响力，很多魅友群体性事件都是他造成的。除了J.Wong，魅族还有专门在社区回答问题的员工。还有统计员工活动的工具。社区需要新鲜的东西来保持活力。魅族经常在BBS上发布一些内部信息，如软件更新、新产品开发进度等。社区需要公众的贡献。论坛上有大量魅力朋友分享使用经验，少数技术人员为M8开发软件。魅族没有太多的公关，也保持了相当高的媒体曝光率。Web2.在0时代，魅友自发地向相关聚合站点发送新闻，引起了更广泛的关注。5.思考这只是一个基于Web1.0的社区运营案例。它有一定程度的病毒传播的味道，但并没有发挥社交媒体的优势。假如以微博为基础，按照这个案例的模式进行社区化运作。除现有的单向关注机制外，微博是否需要其他功能支持。社区需要更高的持续曝光率，似乎只适合终端用户的快速销售行业。社区是否必须需要一个意见领袖。若有意见领袖，如何平衡意见领袖和公司品牌？过于强大的用户群是否会引起周围普通人的反感。事实上，魅友在很多论坛上并不受欢迎，这种情况直到最近才有所改变。如何处理和把握这一块？

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